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ICE36 Casino DE - 플레이어가 환불을 요청하고 있습니다.

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양: €35

ICE36 Casino DE
안전 지수:높음
제출: 2023.03.15 | 케이스 종결 : 2023.04.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어가 기술적인 문제로 인해 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 질문과 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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35유로를 예치했지만 게임을 할 수 없습니다. 즉시 돈을 돌려받고 싶습니다. 나는 또한 게임 제한을 지정하지 않았습니다. 평판이 좋기 때문입니다. 그것은 많이 짜증납니다. 몇 번의 회전을 할 수 있었고 계속 돌아왔고 한도를 초과했을 것입니다. 이제 내 계정은 여전히 35유로입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bell2410님,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

기술적 문제 및 환불 요청과 관련하여 카지노 지원팀에 문의하신 경우 조언해 주시겠습니까? 카지노는 뭐라고 대답했습니까?

답장을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신이 입금하고 플레이할 수 없도록 하는 것이 건방진 속임수라고 생각합니다. 카지노에 알려주세요. 블록이 있더라도 실제로 입금을 허용해서는 안됩니다. 내 돈을 돌려받고 싶어

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bell2410님,

당신이 내 질문에 대답하지 않은 것 같습니다. 플레이어에게 문제가 있는 경우 먼저 카지노에 연락하는 것이 좋습니다. 카지노에서 귀하가 만족할 만큼 문제를 해결하지 못하거나 귀하에게 응답하지 않는 경우에만 귀하를 도와드릴 수 있습니다.

  • 카지노 지원팀에 연락하여 기술적인 문제가 발생하여 게임을 할 수 없다고 말씀하셨습니까?
  • 카지노에 직접 환불을 요청하셨습니까? 그들의 대답은 무엇이었습니까?

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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bell2410 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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