덴마크의 플레이어는 12월 2일에 100kr를 입금했지만 약속된 프로모션 코드와 관련된 100kr 보너스를 받지 못했습니다. 누락된 보너스에 대해 카지노에 연락하려고 시도했지만 그는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리에게 문제를 제기한 후 우리는 그 플레이어와 카지노 사이의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노는 보너스가 플레이어의 계정에 추가되지 못하게 하는 내부 오류를 인정했습니다. 이후 보너스가 플레이어의 계정에 적립되어 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요. 12월 2일에 100kr를 입금했는데 100kr 보너스를 받지 못했습니다.
크리스마스 보너스가 있다는 프로모션에 대한 이메일을 받았습니다. 100% 최대 500kr 최소 보증금 100kr 보너스 코드 포함 JuleNyt
해당 프로모션은 12월 6일까지 유효합니다.
연락도 해보았지만 전혀 운이 없었습니다. 프로모션에서 받은 입금과 이메일의 스크린샷과 응답이 없는 라이브 채팅이 있습니다. 그들이 당신의 도움 전문가에게 100kr 보너스를 적립해 줄 수 있기를 바랍니다 🙂
친애하는 Mali4ubaby213님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ice36 Casino DK에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
제가 보낸 스크린샷에 표시된 대로 입금할 때 지정된 보너스 코드 JuleNyt를 입력했습니다. 🙁 하지만 보너스를 받지 못했고 응답도 없습니다.
안녕하세요,
귀하가 입금한 보너스를 받지 못했다니 안타깝습니다.
확인해보니 이 제안과 관련하여 지원팀과 어떤 연락도 볼 수 없습니다.
이 문제를 더 자세히 조사할 수 있도록 전체 이메일의 사본을 만들 예정입니다. 전체 이메일을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. support@ice36.com 이에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다,
협력을 위한 양 당사자에게 감사드립니다.
Ice36 Casino 담당자님께,
보너스가 적립되지 않는 문제를 살펴보실 시간이 있으셨나요?
진행 상황을 알려주시겠어요?
안녕하세요 라데님,
해당 사항에 대해 답변이 늦어져서 죄송합니다.
관련 부서에서 조사한 결과, 보너스를 청구하려고 했을 때 내부적으로 오류가 있었던 것으로 나타났습니다. 이로 인해 귀하의 계정에 보너스가 추가되지 않았습니다.
이제 귀하를 위한 보너스가 추가되었으며, 보상으로 이동하면 이제 이를 청구할 수 있습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
