홈 화면컴플레인IceBet Casino - 플레이어가 슬롯 지급 오류에 대해 불만을 제기합니다.

IceBet Casino - 플레이어가 슬롯 지급 오류에 대해 불만을 제기합니다.

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양: A$300

IceBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.12 | 케이스 종결 : 2023.10.19
케이스 종결 우리의 평결

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거부됨

사례 요약

6 개월 전
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호주 출신의 한 플레이어는 프리 스핀 중에 승수를 얻은 후 슬롯머신이 올바르게 지불하지 않는 문제를 보고했습니다. 그는 증거로 스크린샷을 제공했지만 어떤 스크린샷에 잘못된 상금 금액이 표시되었는지는 명시하지 않았습니다. 소통하고 응답 시간을 연장하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다. 나중에 플레이어는 보너스 라운드 규칙에 대한 오해를 인정하고 카지노에 사과하면서 불만 사항을 다시 제기하도록 요청했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 슬롯이 올바르게 지불되지 않는 문제가 있는 사람이 있나요?


방금 기능을 얻었는데 슬롯이 프리 스핀 중에 획득한 승수를 지불하지 않았습니다.


게임 규칙에 따르면 모든 승리는 승수로 지불되며 해당 게임을 여러 번 플레이했지만 문제가 없었지만 이번에는 지불하지 않았으며 모든 기록의 스크린샷이 있습니다.



하지만 그들은 기록에 따르면 지불되지 않았음을 분명히 보여주는데도 지불이 올바르게 이루어졌다고 주장하고 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 yvw7v62g9q님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 스크린샷이나 동영상, 게임 내역, 정확한 사건 시간 등 관련 통신 내용과 같은 지원 증거를 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?

한편, " 슬롯 머신 프로그래밍 방법 "을 설명하는 기사를 확인하고 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 영상은 없지만 실제 게임의 모든 기록을 담은 스크린샷이 있습니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 베로니카 님,


이제 다른 기능(보너스 라운드)에서 상당한 금액의 상금을 받지 못한 icebet의 실제 게임 플레이 스크린샷이 생겼습니다.


그리고 오늘 플레이한 다른 게임의 스크린샷도 있는데, 기능이 올바르게 계산되어 다르게 표시되기도 합니다.



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공공의
공공의
7 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 게임 기록에서 어떤 스크린샷에 잘못된 상금 금액이 표시되는지 알려주시겠어요?

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공공의
공공의
7 개월 전
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yvw7v62g9q 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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yvw7v62g9q의 요청으로 불만 사항을 다시 열었습니다. 그는 우리에게 다음과 같은 이메일을 보냈습니다.


안녕하세요. ICEBET 카지노의 운영자, 관리 및 지원 직원에게 공개적으로 죄송하다는 말씀을 드리고 싶었습니다. 제가 제출한 불만 사항은 정확하지 않았습니다. 보너스 라운드의 규칙을 오해했습니다.


메시지를 보내주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는

베로니카

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