홈 화면컴플레인IceBet Casino - 플레이어의 계정은 사전 통지 없이 폐쇄되었습니다.

IceBet Casino - 플레이어의 계정은 사전 통지 없이 폐쇄되었습니다.

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양: €250

IceBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.02.18 | 케이스 종결 : 2022.03.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어가 카지노의 자매 사이트에서 자체 배제되어 카지노가 책임 있는 게임 정책에 따라 행동했다는 사실을 알게 되자 불만 사항은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 나에게 지불하지 않았다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 유감스럽게도 현재 이벤트 설명으로는 이 케이스를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,

한동안 소식이 없습니다. 앞으로 7일 이내에 응답을 받지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내 계정을 폐쇄하고 Skrill을 통해 보증금을 반환하고 250유로를 압수했습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,

상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 거기서 얼마나 놀았어? 계정이 확인되었습니까? 그들이 압수한 잔액은? 그들은 당신에게 그것에 대한 설명을 주었습니까? 또한 귀하와 카지노 간의 모든 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.


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공공의
공공의
2 년 전
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나는 24시간 동안 게임을 했지만 계정이 확인되지 않았고 피라미드의 다른 카지노에서 내 계정을 해지했다는 핑계로 250유로를 압수했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,

귀하의 계정을 폐쇄하거나 같은 그룹에 속할 수 있는 다른 카지노에서 자가 배제를 요청하는 것을 알고 계십니까? 그들이 당신의 보증금으로 얼마를 환불했습니까? 나는 그들이 당신의 계정을 폐쇄할 때 250유로가 당신의 상금이었던 것 같아요, 맞죠?

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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오른쪽

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공공의
공공의
2 년 전
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내가 잃어 버리면 그들은 나에게 아무것도 돌려주지 않을 것이기 때문에 그들은 나에게 지불하지 않을 기회를 찾았습니다. 나는 skrill로 출금 할 수 있도록 20 유로를 추가로 예치하라는 요청을 받았고 270 후에 나는 반환되었습니다 34 20유로, 2차 입금 20유로, 1차 14유로로 6유로를 예약했는데 이유를 모르겠네요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,

과거에 어떤 카지노가 스스로 제외되었는지 그리고 이에 대한 문서나 이메일이 있는지 알려주시겠습니까? 또한 모든 돈을 잃는 경우에도 카지노는 여전히 모든 보증금을 환불해야 합니다. 이것이 자기 배제가 작동하는 방식입니다. 더 많거나 적은 돈을 얻더라도 항상 보증금만 돌려받습니다.

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,

불행히도 위에서 언급했듯이 카지노는 그러한 경우에만 보증금을 반환할 수 있습니다. 그것이 자기 배제가 작동하는 방식이며 도박 중독이 있는 플레이어가 이기거나 지는 것을 방지하는 것입니다. 그들이 이미 보증금을 반환했다면 우리가 할 수 있는 다른 일은 없습니다.

이 문제와 관련하여 라이선스 당국(여기: certria@gaminglicences.com)에 계속 연락을 시도할 수 있지만 카지노가 책임 있는 게임 정책에 따라 행동하기 때문에 결과가 변경되지 않을 것이라고 믿습니다. 우리는 이 특정한 경우에 카지노에 동의하므로 불만 사항을 종료해야 합니다.

친애하는,

새긴 금

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