플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어가 카지노의 자매 사이트에서 자체 배제되어 카지노가 책임 있는 게임 정책에 따라 행동했다는 사실을 알게 되자 불만 사항은 거부되었습니다.
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IceBet Casino - 플레이어의 계정은 사전 통지 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €250
IceBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 유감스럽게도 현재 이벤트 설명으로는 이 케이스를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,
상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 거기서 얼마나 놀았어? 계정이 확인되었습니까? 그들이 압수한 잔액은? 그들은 당신에게 그것에 대한 설명을 주었습니까? 또한 귀하와 카지노 간의 모든 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 24시간 동안 게임을 했지만 계정이 확인되지 않았고 피라미드의 다른 카지노에서 내 계정을 해지했다는 핑계로 250유로를 압수했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,
귀하의 계정을 폐쇄하거나 같은 그룹에 속할 수 있는 다른 카지노에서 자가 배제를 요청하는 것을 알고 계십니까? 그들이 당신의 보증금으로 얼마를 환불했습니까? 나는 그들이 당신의 계정을 폐쇄할 때 250유로가 당신의 상금이었던 것 같아요, 맞죠?
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 잃어 버리면 그들은 나에게 아무것도 돌려주지 않을 것이기 때문에 그들은 나에게 지불하지 않을 기회를 찾았습니다. 나는 skrill로 출금 할 수 있도록 20 유로를 추가로 예치하라는 요청을 받았고 270 후에 나는 반환되었습니다 34 20유로, 2차 입금 20유로, 1차 14유로로 6유로를 예약했는데 이유를 모르겠네요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,
과거에 어떤 카지노가 스스로 제외되었는지 그리고 이에 대한 문서나 이메일이 있는지 알려주시겠습니까? 또한 모든 돈을 잃는 경우에도 카지노는 여전히 모든 보증금을 환불해야 합니다. 이것이 자기 배제가 작동하는 방식입니다. 더 많거나 적은 돈을 얻더라도 항상 보증금만 돌려받습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마놀리스,
불행히도 위에서 언급했듯이 카지노는 그러한 경우에만 보증금을 반환할 수 있습니다. 그것이 자기 배제가 작동하는 방식이며 도박 중독이 있는 플레이어가 이기거나 지는 것을 방지하는 것입니다. 그들이 이미 보증금을 반환했다면 우리가 할 수 있는 다른 일은 없습니다.
이 문제와 관련하여 라이선스 당국(여기: certria@gaminglicences.com)에 계속 연락을 시도할 수 있지만 카지노가 책임 있는 게임 정책에 따라 행동하기 때문에 결과가 변경되지 않을 것이라고 믿습니다. 우리는 이 특정한 경우에 카지노에 동의하므로 불만 사항을 종료해야 합니다.
친애하는,
새긴 금
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