온타리오 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 $10,900를 획득한 후 출금 절차에 문제가 있었습니다. 검증을 거쳐 베팅 요건을 완료했음에도 불구하고 카지노에서는 3일에 한 번만 400달러의 거래만 허용했습니다. 해결되지 않은 고객 서비스 문제와 보류 중인 거래 취소는 플레이어가 상금을 받는 데 추가적인 장애물이었습니다. 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부했습니다.
11월 7일에 보너스로 베팅을 완료하고 $65를 입금하고 보너스로 $65를 받았습니다. 완료 후 인출하러 갔을 때 문서를 요청하고 모든 문서가 업로드되고 확인된 후 10,900을 얻었습니다. 공급자가 게임 플레이를 확인하려면 3~14일을 기다려야 합니다. 금액을 기다렸다가 모든 것이 괜찮았습니다. 사이트에서는 하루에 3번 최대 400달러의 거래를 할 수 있다고 주장합니다. 3일마다 $400 거래 1건만 처리한다는 또 다른 이메일을 받았습니다!! 채팅으로 고객 서비스와 대화하려고 하면 그들은 마치 내가 봇과 대화하는 것처럼 항상 같은 말을 반복합니다! 저는 지원팀에 이메일을 보냈고 그들도 항상 똑같은 답장을 보냈습니다. 한 번의 $400 인출이 완료되었고 오늘 내 계정에 로그인했는데 나머지 보류 중인 거래가 취소되었습니다! 이유를 물어보려고 채팅에 들어갔는데 시스템이 자동으로 거부한다고 하더군요?!?!? 도대체 뭐야??? 항상 취소하는 경우 어떻게 철회해야 하나요? 나는 실제 사람에게 메시지를 보낼 수 없으며 그들이 나에게 돈을 지불하지 않기 위해 최선을 다하는 것 같습니다. 이것은 엄청나게 불공평하며 그들이 나에게 왜 이런 짓을 하는지 이해가 되지 않습니다. 그들은 내가 상금을 받는 것을 고의적으로 불가능하게 만들려고 노력하고 있습니다.
친애하는 kaptain308님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 이용 약관을 확인한 후 다음을 발견했습니다.
- 동시 출금 요청은 3건으로 제한됩니다. 거래당/24시간/월 최대 출금 한도는 다음과 같이 결정됩니다.
거래당: €500(또는 이와 동일)
24시간 후: €500(또는 이에 상응하는 금액)"
카지노에서 받은 이메일과 문제와 관련된 최근 통신 내용을 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 전달해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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