호주의 플레이어는 무단 액세스에 대한 우려로 인해 Ignition Casino 계정을 일시적으로 비활성화했습니다. 출금 문제를 해결하기 위해 지원팀과 채팅하는 동안 등록된 전화번호를 제공했지만, 재활성화 예상 시간이 지난 후에도 여전히 계정에 액세스할 수 없습니다.
안녕,
제 이름은 수잔 S*****입니다. 저는 지금 7~8개월 동안 ignition 포커에 참여했습니다.
나는 이 이메일을 받았다
"귀하 또는 승인된 사용자가 아닌 다른 사람이 귀하의 Ignition Casino 계정에 대한 액세스 또는 정보를 얻으려고 시도했다는 사실을 알게 되었습니다. 당사는 귀하의 계정을 승인되지 않은 활동으로부터 보호하기 위한 안전 조치로 귀하의 Ignition Casino 계정을 일시적으로 비활성화했습니다. 이 문제에 대해 논의하고 귀하의 계정을 다시 활성화하려면 당사 금융 서비스 부서에 연락해 주시기 바랍니다."
출금 시 OTP가 수신되지 않는 문제가 있어서 상담원과 채팅을 했습니다. 그는 제 전화번호를 물었고 저는 그에게 0403이라는 번호를 주었습니다. 이 번호는 Ignition 카지노 계정에 등록되어 있습니다. 저는 호주에 살고 있어서 번호는 +61403입니다. 국가 코드가 있든 없든 같은 번호입니다. 그는 이 혼란 때문에 제 계정을 비활성화했습니다.
이제 이미 예상 시간을 초과했지만 여전히 내 계정에 로그인할 수 없습니다.
안녕하세요 shresthasusan969,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Ignition Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.