미시시피 출신의 플레이어는 최근 1,300달러가 넘는 잔액에서 600달러를 인출하려고 시도한 후 계정이 비활성화되었습니다. 이전에 이겼음에도 불구하고 카지노에서 전화를 기다리는 데 24~48시간이 걸린다고 표시하면서 지연이 발생했습니다. 플레이어가 카지노와 협조하고 연결된 계정과 관련된 확인 문제를 해결한 후 문제가 해결되었습니다. 광범위한 커뮤니케이션 후 플레이어는 상금을 성공적으로 받았습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 Ignition 카지노에 2~3개월 동안 계정을 가지고 있었습니다. 큰돈을 한 번만 이겼고 결국 전부 다시 플레이했습니다. 지금 어젯밤에 계정에 1,300달러가 넘었습니다. 600달러를 인출하려고 했는데 계정이 비활성화되어 600달러를 받지 못했습니다. 그리고 그들은 계속 전화를 걸 때까지 24~48시간을 기다려야 한다고 합니다. 이제 1,300달러를 원하고 하루를 마감하고 싶은데 미친 짓입니다.
친애하는 XXX님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하세요. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
글쎄, 그들은 24/48시간 내에 전화를 받을 것이라고 말했고 24시간과 48시간이 지났고 다시 연락을 시도했는데 지금은 더 오래 걸릴 수 있다고 합니다. 실제로 전화를 받을 수 있는 기간이 없습니다. 전화를 걸 수 없습니다. 돈이 정말 필요하거든요.
그들은 마침내 문제를 해결했습니다. 어떤 이유에서든 다른 사람의 계정이 "연결"되어서 금지가 해제되어야 했습니다. 그리고 나서 문자 그대로 6시간 동안 다른 사람이 그들과 전화 통화를 했고, 저는 전화 통화를 했습니다. 하지만 그들은 마침내 "먹여야 할 가족이 있어서"라고 말한 후 모든 도박 익명 질문에 답해서 돈을 받을 수 있었습니다. 다른 방법이 없었을 것 같습니다. 매우 성가셨고 상황을 고려했을 때 너무 오래 걸렸고 제가 잘못한 게 하나도 없다는 사실도 고려했습니다! 하지만 마침내 해결했습니다.
친애하는 daniellerose64님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
