홈 화면컴플레인Ignition Casino - 플레이어가 점진적 지불이 거부 된 것에 대해 불평합니다.
Ignition Casino - 플레이어가 점진적 지불이 거부 된 것에 대해 불평합니다.
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블랙 포인트: 53
양:
$575
Ignition Casino
안전 지수:평균 이하
안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
Ignition Casino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2020.03.10
|
해결되지 않은 : 2022.02.03
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
번역
The player from United States is struggling to claim her winnings from progressive play. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
미국의 선수는 점진적 플레이에서 그녀의 상금을 주장하기 위해 고심하고 있습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
자동 번역:
공공의
Jessica
등록되지 않은 사용자
오프라인
Jessica
등록되지 않은 사용자
공공의
4 년 전
번역
그들은 내 손에서 두 장의 카드를 사용하지 않았기 때문에이 손이 점진적인 지불금을 얻지 못한다고 말합니다.
그들의 지원이 나에게 말하려고 시도한 것처럼 사이드 바에 그들의 게임에 게시되지 않은 무엇보다도, 그는 그런 규칙이 게시되지 않은 링크를 저에게 보냈습니다.
여기 사본의 일부 사본은 약 1 시간이었으며 완전히 쓸모가 없었습니다. 아무도이 장소를 사용해서는 안됩니다 :
_________
Jesuah 기다려 주셔서 감사합니다. 제가 사건을 처리하는 동안 2-3 분 더 머 무르십시오.
Jesuah 개최 해 주셔서 감사합니다. 그래도 귀하의 사례에 대한 답변을 기다리는 중입니다. 3 분 더 머 무르십시오. 그들이 응답하자마자 알려 드리겠습니다.
제시카, 고마워
00:35:39 Jesuah 늦어서 죄송합니다. 아직 답변을 기다리고 있습니다. 3 분 더 머 무르십시오. 그들이 응답하자마자 알려 드리겠습니다.
Jesuah 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 답장을받는 동안 3 분 더 머 무르십시오.
00:41:01 제시카 괜찮아
00:45:14 Jesuah 양해 해 주셔서 감사합니다. 사건을 처리하는 동안 3 분 더 머 무르십시오.
00:47:41 Jesuah 이 시점에서 나는 당신이 스크린 샷을 볼 때 당신이 설명하는 풀 하우스는 딜러가 풀 하우스를 가지고 있지만, 당신이 잃어버린 이유는 10 쌍입니다.
제시카는 괜찮지 만 보너스에도 영향을 줍니까?
제스 아 2 명 중 4 명에 대해 지불 한 시스템에서 10 달러를 받았습니다.
00:48:49 Jessica 그러나 나는 $ 500를 얻지 못했습니다
00:49:18 Jesuah 포인트로 보너스를받는 데 도움이되지만 보너스를 청구하기에 충분한 포인트를 얻었는지 확인해야합니다.
00:49:59 Jessica 무슨 뜻인가요? 프로그레시브 보너스로 1 달러를 지불했습니다
00:50:17 Jessica 프로그레시브 지불금, 잘못된 용어를 사용했습니다
00:52:29 예수아 정정하지만, 나는 당신이 이용 약관, 우리 https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions에서 우리 Wagering 진행 상황을 살펴볼 것을 권합니다.
00:52:53 Jesuah 여기서이 유형의 게임이 롤오버 요구 사항에 얼마나 기여하는지 확인할 수 있습니다.
제시카 이건 전혀 이해가되지 않습니다.
Jessica : 그것은 보너스가 아닙니다. 사이드 베팅이고 점진적인 지불금입니다.
00:54:47 Jessica 보너스에 대해 이야기하는 것이 아니라 $ 500를 지불해야하는 내기 및 $ 75를 지불해야하는 다른 내기에 대해 이야기하고 있습니다.
They say that these hands don't win the progressive payout because I didn't use two cards from my hand.
First of all that is NOT posted on their games in the sidebar like their support tried to tell me, then he sent me a link where no such rule is posted.
Here is a copy of part of the transcript it was about an hour and it was totally useless. No one should ever use this place:
_________
00:29:56JesuahThanks for your patience, please stay with me for 2-3 more minutes while I work in your case.
00:32:45JesuahThanks for holding, I'm still waiting for the answer of your case, please stay with me for 3 more minutes and as soon as they answer me I will let you know.
00:32:54Jessicaokay thank you
00:35:39JesuahSorry for the delay, I'm still waiting for the answer, please stay with me for 3 more minutes and as soon as they answer me I will let you know.
00:40:37JesuahThanks for your patience, please stay with me for 3 more minutes while I get an answer for you.
00:41:01Jessicaokay
00:45:14JesuahThanks for your patience, please stay with me for 3 more minutes while I work in your case.
00:47:41JesuahAt this time I see that the Full house that you explain me if you take a look on the screenshot the dealer have also a full house, however is with a Pair of 10 that is why you loss.
00:48:21Jessicaokay, but does that affect the bonus too?
00:48:39JesuahI see in the system that you got paid for the 4 of Kind of 2, you won $10.
00:48:49JessicaBut I didn't get the $500
00:49:18JesuahThat help you with the bonus with the points, however, you will need to make sure that you get the enough points to claim the bonus.
00:49:59JessicaWhat do you mean? I paid $1 for the progressive bonus
00:50:17Jessicaprogressive payout I mean, I used the wrong term
00:52:29JesuahCorrect, however, I recommend you to take a look in our Wagering progress in the terms and condition, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
00:52:53JesuahIn here you can find how much this type of games contribute to your rollover requirements.
00:53:07Jessicathis makes no sense at all.
00:53:44Jessicait's not a bonus, it's a side bet and it's a progressive payout.
00:54:47JessicaI'm not talking about a bonus, I'm talking about a bet where I should have been paid $500 and another bet where I should ahve been paid $75.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청하지만, 그렇게하기 전에 진보적 인 실제 게임에 내기를 걸 었는지 확인할 수 있습니까? 죄송합니다. 제공하신 스크린 샷에는 "연습 플레이"가 있습니다. 나는 전체 상황을 완전히 이해했는지 확인하고 싶습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Jessica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, please could you confirm that you have placed a bet on progressive real game? I’m sorry for asking this, but on the screenshot that you have provided, there is written "practice play". I just want to make sure, that I understood the whole situation fully. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
자동 번역:
공공의
Jessica
등록되지 않은 사용자
오프라인
Jessica
등록되지 않은 사용자
공공의
4 년 전
번역
예. 그들은 그것에 대해 지불했다. 실습은 모든 화면에 있습니다. 연습을 위해 변경하려면 클릭하세요.
ive는 수년간 IC를 연주했으며 이전과 같은 문제는 없었습니다.
Yes. They paid me on that. Practice play is on every screen - I think you click there to change it to practice?
ive played IC for years and never had a problem like this before.
빠른 답변 감사합니다. 프로그레시브 플레이의 미지급 상금에 대해 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.
@ 점화 카지노, 귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
Dear Jessica,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your unpaid winnings from progressive play. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
@Ignition Casino, thank you in advance for your reply.
이 불만에 대한 답변을 Ignition Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
We would like to ask the Ignition Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
카지노에 대한 다른 연락처를 찾았습니다. 타이머를 24 시간 연장하고 답장을 희망합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
I have found another contact for the casino. I’m extending the timer for 24 hours and hope for a reply. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.