태킴님, 연락해주셔서 감사합니다. 아쉽게도 실망스러운 소식을 전해드리게 되었습니다.
당사의 서비스가 사이버 범죄와 관련된 문제까지 확장되지 않음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 불행하게도 귀하의 소유물이 도난당하고 오용된 경우, 경찰이나 은행과 같은 해당 당국이 그러한 문제를 해결하는 데 필요한 관할권과 자원을 보유하고 있으므로 이에 참여하는 것이 필수적입니다. 중재자로서의 우리의 역할이 우리에게 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 수 있는 법적 권한이나 능력을 부여하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 우리는 그러한 행동에 대한 책임이 카지노가 아닌 책임 있는 개인에게 있다고 굳게 믿습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 따라서 이 불만사항은 종료됩니다. 고객님의 양해에 진심으로 감사드리며, 이번 기회에 추가 지원을 제공할 수 없어 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하여 지원을 받으십시오.
Thank you for reaching out, Taekim. Unfortunately, I must deliver disappointing news.
It is with regret that I inform you that our services do not extend to matters pertaining to cybercrimes. In the unfortunate event that your possessions have been stolen and subsequently misused, it is imperative to involve the appropriate authorities, such as the police and your bank, as they possess the necessary jurisdiction and resources to address such issues. Please understand that our role as a mediator does not grant us the legal authority or capability to conduct investigations or pursue prosecution of potential culprits. We firmly believe that accountability for such actions rests with the individuals responsible, rather than with the casino.
I regret to inform you that we are unable to offer assistance in this matter, and consequently, this complaint will be closed. Your understanding is greatly appreciated, and I apologize for any inconvenience caused by our inability to provide further assistance on this occasion. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact us for support.
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