미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
상금 출금하러 갔는데 예고도 없이 갑자기 계정이 비활성화 되었습니다. 고객 서비스팀과 채팅을 했더니 "보안 프로그램"의 다른 웹사이트에 해결되지 않은 문제가 있다고 말했습니다. 그러나 그들은 나에게 어떤 웹사이트나 문제가 무엇인지 말할 수 없었습니다. $225.00의 지불금을 성공적으로 받았으므로 이것이 무엇을 의미하는지 잘 모르겠습니다. 고객 서비스 관리자는 나에게 어떤 정보도 제공할 수 없으며 내 계정을 복원할 수 없다고 말했습니다. 여기서 무슨 일이 일어나고 있는지, 왜 이런 일이 발생했는지 잘 모르겠습니다.
친애하는 크리스토퍼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라