미국 플레이어의 계정이 비활성화되었으며 카지노는 조사를 위해 추가 문서를 요청했습니다. 일주일 전에 필요한 사진을 제출한 후 플레이어는 일반적인 업데이트만 받았으며 조사 결과를 기다리고 있습니다.
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Ignition Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되어 조사를 기다리고 있습니다.
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블랙 포인트: 1201
양: $13,000
Ignition Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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어느 날 갑자기 내 계정이 비활성화되었다는 이메일을 받았고 내 계정에 대한 조사를 지원하기 위해 내 사진 3장(신분증, 내 얼굴 옆에 신분증이 있는 셀카, 주소 확인)이 필요하다는 이메일을 받았습니다.
일주일 전에 세 개 모두 보냈습니다. 나는 그들로부터 서신을 받았지만 '지금은 업데이트가 없습니다. 조사가 완료되면 이메일을 보내 드리겠습니다'라는 일반적인 내용입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 LG0414 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
10 개월 전
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이봐, 페트로넬라. 답장을 보내 주셔서 감사합니다!
그들이 비활성화하기 약 한 달 전에 내 계정을 열었습니다. 계정 확인을 완료하지 않았습니다. 수사가 하는 일의 일부라고 생각합니다.
나는 포커와 가상 스포츠 베팅을 해왔습니다. 활성 보너스가 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, LG0414. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Ignition Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 LG0414에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Ignition Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인증 프로세스가 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빠르게 할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao eGaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=ignitioncasino.eu )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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