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Ignition Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $35,000

Ignition Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.01.03 | 케이스 종결 : 2023.01.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 문제없이 몇 년 동안 점화 장치를 사용해 왔습니다. 나는 결국 슬롯에 4달러짜리 스핀을 입금하고 30,000달러를 쳤다. 문제없이 출금을 받았습니다. 몇 달 후 나는 더 큰 내기에서 35k를 따고 인출을 시도했는데 그들은 내 계정이 비활성화되었으며 전혀 도움이 되지 않을 것이라고 말합니다. 나는 그들이 원하는 모든 문서를 보내겠다고 제안했지만 응답을 받지 못했습니다. 다시는 점화 상태에서 플레이하지 않을 것이며 그곳에서 플레이하는 것을 가장 추천하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 치얀,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 정확히 언제 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까? 이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들으셨습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정은 2021년 3월에 공식적으로 폐쇄되었습니다. 나는 그들이 거의 6개월 동안 나를 빙빙 돌게 한 후에 포기했다. 또한 내가 35k를 얻을 때까지 문제 없이 인출을 여러 번 지불한 것도 말이 되지 않습니다. 아래는 제가 받은 최종 응답입니다.


3.6. 숫자 계정 ID가 할당됩니다. 이메일 주소를 사용하여 계정에 로그인할 수도 있습니다. 귀하는 귀하의 사용자 계정 ID와 비밀번호를 기밀로 취급해야 하며 그 중 어떤 부분도 타인에게 공개해서는 안 됩니다. 당사는 귀하가 본 서비스 약관의 조항을 준수하지 않은 경우 귀하가 선택했거나 당사가 할당한 사용자 계정 ID, 암호를 언제든지 비활성화할 권리가 있습니다. 귀하는 다른 사람(특히 인터넷 연결을 공유할 수 있지만 이에 국한되지 않음)이 귀하의 계정 ID(또는 이메일 주소) 및 비밀번호를 사용할 수 없도록 할 책임이 있으며 다음과 같은 모든 거래에 대해 책임을 져야 합니다. 그러한 거래가 발생하는 것을 알고 있었는지 또는 동의했는지 여부에 관계없이 귀하의 계정에서 발생합니다.

6.2. 당사의 합당한 재량에 따라 플레이어가 사기, 불법, 부정직 또는 부적절한 활동(VPN, 프록시 또는 귀하의 실제 위치 식별을 가리거나 조작하는 유사 서비스 사용을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 가담했다고 판단하는 경우, 허위 또는 고의로 오해의 소지가 있는 정보를 제공하거나 제3자를 통해 또는 제3자를 대신하여 베팅, 내기 또는 포커 플레이를 하는 경우) 당사는 플레이어의 계정 액세스를 즉시 종료하거나 거부할 권리를 보유합니다. 그러한 경우 모든 계정 잔액(입금 및 상금 포함)은 몰수되며 당사는 은행, 신용 카드 회사 및 /또는 해당 정보에 대한 법적 권리가 있거나 해당 플레이어에 대해 법적 조치를 취하는 사람이나 단체.

6.4. 보너스 프로그램은 레크리에이션 플레이어만을 위한 것입니다. 당사의 단독 재량에 따라 어떤 방식으로든 보너스 시스템을 남용하는 것으로 간주되는 프로 선수 또는 선수는 보너스가 취소되고 추가 제재를 받을 수 있습니다. 보너스 남용은 고객이 재입금, 기존 잔액에 추가 입금 또는 자신이 사용하는 새 계정을 만들기 위해 현금을 인출하는 것으로 정의될 수 있습니다(이에 국한되지 않음). 제재는 문제가 있는 계정 및 연결된 계정에 대한 롤오버 요구 사항 증가 또는 보너스 권한 상실의 형태일 수 있습니다. 필요한 경우 특별 제안 및 보너스에 대한 자격을 제한할 권리가 있습니다. 여기에는 보너스 남용으로 인해 매치 보너스에 지리적 제한을 두는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 제공되는 보너스의 자격, 조건, 조건 및 사용에 관한 추가 정보에 대한 자세한 내용은 도움말 섹션을 참조하십시오.

주의 깊게 검토하고 분석한 결과 Ignition Casino의 조치는 귀하가 2020년 10월 12일에 계정을 생성할 때 동의한 이용 약관에 부합하므로 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하의 인출이 귀하의 입금 내역을 훨씬 초과하는 경우 DRO가 전적으로 지원하는 자금 복구는 없을 것입니다.

분쟁 해결 사무소에 연락해 주셔서 다시 한 번 감사드리며 DRO에 연락함으로써 이 판결은 최종적이며 함께 사업을 하기로 선택한 Ignition Casino의 전적인 재량임을 상기시켜 드리고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Chyann님. 활성화된 VPN(또는 위치를 마스킹하는 다른 소프트웨어)이 있는 동안 등록하거나 플레이하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Chyann 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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