내 계정은 2021년 3월에 공식적으로 폐쇄되었습니다. 나는 그들이 거의 6개월 동안 나를 빙빙 돌게 한 후에 포기했다. 또한 내가 35k를 얻을 때까지 문제 없이 인출을 여러 번 지불한 것도 말이 되지 않습니다. 아래는 제가 받은 최종 응답입니다.
3.6. 숫자 계정 ID가 할당됩니다. 이메일 주소를 사용하여 계정에 로그인할 수도 있습니다. 귀하는 귀하의 사용자 계정 ID와 비밀번호를 기밀로 취급해야 하며 그 중 어떤 부분도 타인에게 공개해서는 안 됩니다. 당사는 귀하가 본 서비스 약관의 조항을 준수하지 않은 경우 귀하가 선택했거나 당사가 할당한 사용자 계정 ID, 암호를 언제든지 비활성화할 권리가 있습니다. 귀하는 다른 사람(특히 인터넷 연결을 공유할 수 있지만 이에 국한되지 않음)이 귀하의 계정 ID(또는 이메일 주소) 및 비밀번호를 사용할 수 없도록 할 책임이 있으며 다음과 같은 모든 거래에 대해 책임을 져야 합니다. 그러한 거래가 발생하는 것을 알고 있었는지 또는 동의했는지 여부에 관계없이 귀하의 계정에서 발생합니다.
6.2. 당사의 합당한 재량에 따라 플레이어가 사기, 불법, 부정직 또는 부적절한 활동(VPN, 프록시 또는 귀하의 실제 위치 식별을 가리거나 조작하는 유사 서비스 사용을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 가담했다고 판단하는 경우, 허위 또는 고의로 오해의 소지가 있는 정보를 제공하거나 제3자를 통해 또는 제3자를 대신하여 베팅, 내기 또는 포커 플레이를 하는 경우) 당사는 플레이어의 계정 액세스를 즉시 종료하거나 거부할 권리를 보유합니다. 그러한 경우 모든 계정 잔액(입금 및 상금 포함)은 몰수되며 당사는 은행, 신용 카드 회사 및 /또는 해당 정보에 대한 법적 권리가 있거나 해당 플레이어에 대해 법적 조치를 취하는 사람이나 단체.
6.4. 보너스 프로그램은 레크리에이션 플레이어만을 위한 것입니다. 당사의 단독 재량에 따라 어떤 방식으로든 보너스 시스템을 남용하는 것으로 간주되는 프로 선수 또는 선수는 보너스가 취소되고 추가 제재를 받을 수 있습니다. 보너스 남용은 고객이 재입금, 기존 잔액에 추가 입금 또는 자신이 사용하는 새 계정을 만들기 위해 현금을 인출하는 것으로 정의될 수 있습니다(이에 국한되지 않음). 제재는 문제가 있는 계정 및 연결된 계정에 대한 롤오버 요구 사항 증가 또는 보너스 권한 상실의 형태일 수 있습니다. 필요한 경우 특별 제안 및 보너스에 대한 자격을 제한할 권리가 있습니다. 여기에는 보너스 남용으로 인해 매치 보너스에 지리적 제한을 두는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 제공되는 보너스의 자격, 조건, 조건 및 사용에 관한 추가 정보에 대한 자세한 내용은 도움말 섹션을 참조하십시오.
주의 깊게 검토하고 분석한 결과 Ignition Casino의 조치는 귀하가 2020년 10월 12일에 계정을 생성할 때 동의한 이용 약관에 부합하므로 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하의 인출이 귀하의 입금 내역을 훨씬 초과하는 경우 DRO가 전적으로 지원하는 자금 복구는 없을 것입니다.
분쟁 해결 사무소에 연락해 주셔서 다시 한 번 감사드리며 DRO에 연락함으로써 이 판결은 최종적이며 함께 사업을 하기로 선택한 Ignition Casino의 전적인 재량임을 상기시켜 드리고 싶습니다.
My account was officially closed as of 3/2021. I had gave up after they ran me in circles for nearly 6 months. It also makes no sense they paid me withdrawals multiple times without an issue until I win 35k. Below was my final response I received
3.6. You will be assigned a numerical Account ID. You may also be able to log in to your Account using your email address. You must treat your user Account ID and password as confidential and not disclose any part of them to anyone else. We have the right to disable any user Account ID, password whether chosen by you or assigned by us, at any time, if in our opinion you have failed to comply with any of the provisions of these Terms of Service. You are responsible for ensuring that no one else (particularly, but without limitation to, those who may share your internet connection) is able to make use of your Account ID (or email address) and password and you shall be responsible for all transactions that take place on your Account whether or not you knew or consented to such transactions taking place.
6.2. If, in our reasonable discretion, we determine that a player has engaged in fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity (including, without limitation, the usage of a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, the provision of false or deliberately misleading information or by making bets, wagers or poker play through a third party or on behalf of a third party), we reserve the right to immediately terminate or deny a player access to their Account. In such event, all Account balances (including both deposits and any winnings) shall be forfeited and we reserve the right to disclose information (including the identity of the player) to applicable parties including, but not limited to, banks, credit card companies and/or any person or entity that has the legal right to such information, and/or is taking legal action against such player.
6.4. Bonus programs are intended for recreational players only. Professional players or players considered, in our sole discretion, to be abusing the bonus system by any means may have bonuses revoked and be subject to further sanctions. Bonus abuse may be defined as (but not restricted to) clients cashing out for the purpose of re-depositing, depositing on top of an existing balance, or creating new Accounts that they are using themselves. Sanctions may be in the form of increased rollover requirements or loss of bonus privileges altogether for the offending Account as well as any linked Accounts. We reserve the right to restrict eligibility for special offers and bonuses when necessary. This includes but is not limited to placing geographic restrictions on match bonuses due to bonus abuse. Please refer to the Help section for further information regarding additional details concerning the eligibility, conditions, terms and usage of bonuses offered.
After careful review and analysis, we cannot assist you any further as Ignition Casino’s actions are in line with the Terms of Use you agreed upon when you created the account(s) on 12/10/2020. Given your withdrawals well exceed that of your deposit history, there will be no reinstatement of funds – which the DRO fully supports.
We thank you again for contacting the office of the dispute resolution and would like to remind you that by contacting the DRO, this ruling is final and it is at Ignition Casino's sole discretion with whom they choose to do business with.
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