홈 화면컴플레인Ignition Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Ignition Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $719

Ignition Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.01.15 | 케이스 종결 : 2023.03.22
케이스 종결 평결

규제 기관 : 카지노가 옳았다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노에서 응답이 없었기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 플레이어가 라이센싱 기관에 연락함에 따라 라이센싱 기관의 결정이 알려질 때까지 "규제 기관의 결정을 기다리는 중"으로 불만을 종결했습니다. 플레이어가 규제 당국이 카지노에 유리한 결정을 내렸음을 확인하면서 우리는 이 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내 점화 계정을 위해 싸우고 있습니다. 그들은 거의 1년 전에 내 계정을 폐쇄했습니다. 나는 그들에게 내 ID를 주었고 결과가 없었습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄한 진짜 이유를 말하지 않았지만 여전히 포기하지 않고 $719.19를 얻었습니다. 마지막으로 내 계정을 봤을 때.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 2007년부터 이 계정을 가지고 있었고 예, 과거에 여러 번 확인을 완료했습니다. 저는 슬롯이 없는 스트레이트 포커에서 가장 많이 노 리미트 홀덤을 플레이하고 보너스와 함께 상금이 누적되었습니다. 고객 서비스가 매우 좋지 않은 내 계정을 거부한 시간도 보여줄 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이것은 그들이 몇 달 동안 나에게 말한 것과 같은 대답입니다. 안녕하십니까?

Ignition Casino 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.

이 이메일이 귀하를 잘 찾길 바랍니다.

죄송합니다. 현재 검토 중이므로 계정을 다시 활성화할 수 없습니다. 귀하의 계정에 대한 조사가 완료되면 자세한 내용 및/또는 지침이 포함된 이메일을 통해 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. 검토가 완료되기 전에는 세부 정보를 사용할 수 없으므로 업데이트가 수신될 때까지 기다려 주십시오.

더 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

다른 도움이 필요하시면 연중무휴로 도와드리겠습니다.

감사,

점화 카지노 고객 서비스

. 지금이 10월이고 지금이 12월입니다>>> 안녕하세요 J*****님,

Ignition Casino 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.


이 이메일이 당신을 잘 찾길 바랍니다!


우리는 귀하가 우리 사이트의 일부로 돌아가고 싶어하는 것을 이해하며 귀하의 계정을 확인할 수 있었던 것에 감사드립니다.


담당부서의 검토 결과 거래관계를 종료하기로 결정하였으며, 이에 따라 귀하의 계정은 재활성화 및 신규 계정 생성이 불가능함을 알려드립니다. .


이 결정은 모든 사실을 면밀히 검토한 후 내린 결정이며 최종 결정이라고 판단합니다.


앞으로의 노력에 행운이 있기를 바랍니다.


다른 도움이 필요하시면 연중무휴로 도와드리겠습니다.

감사,

점화 카지노 고객 서비스

. 내가 말했듯이 나쁜 고객 서비스는 매우 실망 스럽습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jamesbond1977에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Ignition Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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오 감사합니다 적어도 제가 지금 의지할 수 있는 희망이 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Jamesbond1977,


귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

Ignition Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?


여러분의 의견을 기다리겠습니다!


친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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먼저 그들이 발견한 것은 이 의심스러운 활동이었고 저는 의심스러운 일을 한 적이 없습니다. 그것은 ID 일이었고 그들은 여전히 내 계정을 활성화하지 않을 것입니다. 저는 지금 몇 달 동안 내 계정을 위해 계속 싸웠고 오늘날까지 여전히 해결되지 않았습니다. 다음은 나쁜 고객 서비스의 예이며 이것은 거의 1년 전의 일입니다.>>>>>> HI Joseph, 귀하의 계정에서 의심스러운 활동이 발견된 후 귀하의 계정이 일시적으로 비활성화되었습니다. 귀하의 계정은 현재 조사 중입니다. 조사를 계속하려면 서명한 사진 신분증을 첨부하여 이메일로 보내주셔야 합니다. 기재된 주소가 신분증의 주소와 다른 경우, 이름과 전체 주소가 표시된 3개월 이내의 공과금 청구서를 포함해 주시기 바랍니다. 귀하의 문서를 처리하는 데 약 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 문서가 확인되면 추가 지침이 포함된 이메일 알림이 전송됩니다. 문서를 스캔하여 아래 제공된 이메일로 보내주십시오. 감사합니다. Ignition Casino Poker Security verification@ignitioncasino.eu 1-888-504-7492

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공공의
공공의
1 년 전
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이것은 >>>> 안녕 조셉, 말한 내용의 거의 반복입니다.


귀하의 계정과 관련하여 진행 중인 조사와 관련하여 귀하에게 연락을 드립니다. 귀하의 계정은 에 비활성화되었으며 이 문제를 해결하기 위해 연락을 요청했습니다. 귀하로부터 연락을 받지 못하였으므로 이 문제를 해결할 것입니다. 귀하의 계정은 영구적으로 비활성화되며 귀하의 계정에 남아 있는 모든 잔액은 무효로 간주됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 이 이메일을 받은 날로부터 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다. 귀하의 계정 상태에 대해 즉각적인 관심을 가져주셔서 감사합니다. 전화 1-888-504-7492로 문의해 주십시오.


문안 인사,

점화 카지노 포커 보안

service@ignitioncasino.eu

1-888-504-7492

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공공의
공공의
1 년 전
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저를 정말 놀라게 한 전화 서비스가 없다고 생각했습니다...

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공공의
공공의
1 년 전
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지금 그들과 이야기하고 있는데 아무데도 보이지 않습니다. 18:37:07Joseph Scott Jr

채팅에 참여했습니다.

18:50:46Jeisy M.

채팅에 참여했습니다.

18:50:46Jeisy M.

연락 해주셔서 감사합니다. 제 이름은 Jeisy M입니다. 기다리게 해서 죄송합니다. 오늘 기분이 어떠세요? 제가 어떻게 도와드릴 수 있는지 말씀해 주세요.

18:50:49조셉 스콧 주니어

내 계정이 왜 이렇게 오랫동안 비활성화되어 있나요??

18:51:29Joseph Scott Jr18:51:52Jeisy M.

안녕하세요 조셉, 귀하의 계정이 비활성화되어 유감입니다. 귀하를 위해 정보를 확인하겠습니다.

18:52:08Jeisy M.

더 나은 도움과 계정 확인을 위해 생년월일과 파일에 있는 4자리 핀 코드를 제공해 주시겠습니까?

18:52:40조셉 스콧 주니어

77년 11월 6일 핀 번호 1977

18:53:05Jeisy M.

계정을 확인해 주셔서 감사합니다. 계정을 확인하는 데 몇 분 정도 시간을 내주시겠습니까? 감사하겠습니다.18:53:17Joseph Scott Jr.

이제 왜 비활성화되어 있습니까 ??

18:57:22Jeisy M.

시간 내주셔서 감사합니다, 조셉.

18:58:17조셉 스콧 주니어

뭐가 문제 야??

18:59:57Jeisy M.

정보를 확인해보니 귀하의 계정이 조사 중임을 알 수 있으며, 그 후 귀하와의 비즈니스 관계를 종료하고 제공되는 서비스 및 제품을 중단하기로 결정했습니다.

19:00:39조셉 스콧 주니어

비활성화된 이유는????

19:00:47조셉 스콧 주니어

진짜 이유는??

19:02:23조셉 스콧 주니어

답이 없다???

19:04:19조셉 스콧 주니어

여보세요??

예 내 계정이 왜 그렇게 오랫동안 비활성화되어 있습니까?? 대답이 필요해

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공공의
공공의
1 년 전
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그냥 채팅을 멈췄다..... 이상하게 반응이 전혀 없다는 뜻이다....

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 이 응답을 받습니다. 19:00:39Joseph Scott Jr.

비활성화된 이유는????

19:00:47조셉 스콧 주니어

진짜 이유는??

19:02:23조셉 스콧 주니어

답이 없다???

19:04:19조셉 스콧 주니어

여보세요??

19:08:41조셉 스콧 주니어

어서 지금

19:12:25조셉 스콧 주니어

이건 이상해

19:12:35조셉 스콧 주니어

응답 없음

19:14:31Jeisy M.

안녕하세요 Joseph, 죄송합니다. 기술적인 문제가 있어서 채팅에 응답할 수 없었습니다.19:15:10Joseph Scott Jr.

이제 질문에 대답할 수 있습니까??

19:16:16Jeisy M.

지연에 대해 사과드립니다, 조셉, 당신은 결정에 대해 조언을 받았지만 불행히도 세부 사항이 없습니다.

19:17:05조셉 스콧 주니어

그리고 왜 안돼??19:18:58Jeisy M.

이 결정은 모든 사실을 면밀히 고려한 후에 내려진 것이며 우리는 이 결정이 최종적이라고 판단합니다. 안타깝게도 자세한 내용을 알 수 없습니다. Joseph, 죄송합니다.

19:19:23Jeisy M.

오늘 도와드릴 일이 더 있으신가요?

19:19:35조셉 스콧 주니어

나는 이것의 진짜 이유를 알고 싶다


19:19:35조셉 스콧 주니어

나는 이것의 진짜 이유를 알고 싶다

19:22:07조셉 스콧 주니어

너희들은 사실 아무 이유 없이 내 계정을 폐쇄했어

19:22:17조셉 스콧 주니어

실제 답변 없음

19:22:41Jeisy M.

앞에서 언급했듯이 Joseph, 당신은 이미 이에 대해 조언을 받았고 계정은 비활성화된 상태로 유지되어야 하며 이 결정이 최종 결정이 되어야 합니다.


19:23:53조셉 스콧 주니어

이 나쁜 결정의 진짜 이유를 알게 될 것입니다.

19:24:02조셉 스콧 주니어

포기하지 않아

19:24:46Jeisy M.

우리는 상호 이해를 얻지 못하고 있으며 이 채팅을 전달해야 하는 상황에 처해 있습니다. 전화를 끊지 마십시오.

19:24:48조셉 스콧 주니어

이 사이트에서 실제로 진행 중인 일이 있습니다.

19:25:34조셉 스콧 주니어

아니요, 내 돈이 온전한 상태로 계정을 되찾고 싶기 때문입니다.

19:25:52Jeisy M.

채팅을 종료했습니다.

19:25:52Jeisy M.

곧 연결됩니다.

19:25:52Katlen S.

채팅에 참여했습니다.

19:25:53조셉 스콧 주니어

내 계정이 왜 이렇게 오랫동안 비활성화되어 있나요??

19:26:11Katlen S.

기다려 주셔서 대단히 감사합니다.

당직 감독관 Katlen입니다. 오늘 기분이 어떠세요?

19:27:13조셉 스콧 주니어

내 계정은 정당한 이유 없이 1년 동안 비활성화되었으며 답을 찾고 있습니다.

19:28:41Katlen S.

이런 일을 겪게 해서 정말 죄송합니다. 이 결정은 보안 부서에서 내린 것임을 분명히 하겠습니다. 결정은 최종적이며 고객 서비스에서는 이에 대해 권한이 없습니다. 또한 세부 정보가 없습니다.

19:29:25Katlen S.

이 결정에 대해 불만을 제기하려면 여기에서 분쟁 해결 부서로 이메일을 보내시기 바랍니다: https://www.ignitioncasino.eu/dispute-resolution

19:29:27조셉 스콧 주니어

자세한 내용이 없는 이유는 여기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없습니다.

19:30:28조셉 스콧 주니어

Soo 이제 분쟁 해결에 대한 링크를 제공했습니다.

19:30:53Katlen S.

조셉, 나는 당신이 어디에서 왔는지 이해합니다. 귀하의 계정 활동을 완전히 검토한 후 귀하와의 비즈니스 관계를 종료하고 제공된 서비스 및 제품을 중단하기로 결정했습니다. 이것은 다른 부서에서 찍은 것입니다. 고객 서비스에는 이와 관련하여 정보가 없습니다.


19:31:47조셉 스콧 주니어

나는 아직도 사람들이 숨겨야 할 것이 무엇인지 이해하지 못합니까??

19:33:09Katlen S.

Joseph, 고객 서비스에는 귀하의 계정 조사에 대한 세부 정보가 없습니다. 죄송하지만 도와드릴 수 없습니다.

19:33:21Katlen S.

다른 것을 도와드릴까요?

19:34:06조셉 스콧 주니어

해당 분쟁 해결 링크가 작동하지 않습니다. 다시 보내주실 수 있나요?

19:34:56조셉 스콧 주니어

그렇다고 이게 끝이 아니다

19:35:27Katlen S.

https://www.ignitioncasino.eu/dispute-resolution 이메일은 disputeresolution@ignitioncasino.eu 19:36:48Joseph Scott Jr.

이건 합법적인게 낫다

19:38:28Katlen S.

그것은이다.

19:38:45Katlen S.

귀하의 불만 사항을 그들에게 보내면 응답할 것입니다.

19:38:49Katlen S.

아직도 내 도움이 필요해?

19:39:34조셉 스콧 주니어

방금 그들에게 이메일을 보냈습니다. 나는 이것에 대해 전혀 행복하지 않습니다.


19:40:23Katlen S.

나는 당신을 완전히 이해합니다. 우리가 당신을 도울 수 있으면 좋겠지만 그것은 우리에게 달려 있지 않습니다.

19:41:17조셉 스콧 주니어

오, 나는 모든 것을 되찾을 것이다 나는 그렇게 하기로 매우 결심했다...19:43:19Katlen S.

같은 말을 계속해서 듣는 것이 상당히 스트레스가 된다는 것을 알고 있지만 현실은 우리가 제공할 수 있는 다른 정보가 없다는 것입니다. 저에게 더 필요한 것이 있습니까?19:45:08Joseph Scott Jr.

나는 이것이 작은 승리라고 생각했고 언젠가는 다시 플레이할 것입니다.

19:46:07조셉 스콧 주니어

당신은 나에게 링크를 주었고 그것은 나에게 좋습니다

19:46:42Katlen S.

알았다! 우리를 선택해 주셔서 감사합니다! 가기 직전에 채팅을 따라갈 짧은 설문 조사를 기대하십시오. 제공된 필드에 의견을 자유롭게 남겨주세요. 귀하의 피드백에 감사드립니다. 남은 하루 잘 보내세요!

19:47:44조셉 스콧 주니어

그래 너도


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공공의
공공의
1 년 전
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내가 당신에게 평소처럼 나쁜 고객 서비스를 말하는 모든 것을보십시오 lol

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.


시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.


그동안 Curacao e-Gaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 답장했는지 알려주세요( tomas.k@casino.guru ).


더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.


친절한 안부

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,


Jamesbond1977의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


이메일을 통해 알려주셨고 Curacao e-Gaming Authority에 연락하기로 결정한 후 불만을 제기한 후 업데이트해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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ID 번호가 없어서 이그니션 고객 서비스에 해당 정보를 문의한 다음 Curacao e-Gaming Authority에 불만을 제기하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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이해합니다, Jamesbond1977. 당신이 그것을 한 후에 우리에게 알려주는 것을 잊지 마십시오.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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그들이 액세스할 수 없는 ID 번호를 요청했습니다. 22:26:05Luis S.

조셉이 확인하는 동안 기다려주셔서 감사합니다. 이전에 말씀하신 것처럼 계정이 비활성화되었지만 이 계정은 다시 활성화할 수 없음을 알려드립니다. 죄송합니다. 그러나 귀하의 계정은 비활성화된 상태로 유지됩니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


카지노 등록 후 받으신 이메일에서 계정 아이디를 검색해 보시겠어요?


감사합니다.

토마스

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


찾고 있는 ID 유형을 지정해 주시겠습니까?


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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Curacao e-Gaming Authority는 플레이어 ID 번호를 요청했지만 가지고 있지 않습니다.


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1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


카지노에 등록한 후 받으셨을 이메일 받은 편지함에서 플레이어 계정의 ID를 검색해 주시겠습니까?


감사합니다.

토마스

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


좋은 소식입니다. 이제 불만을 제기할 수 있기를 바랍니다. 완료한 후 업데이트해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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아직은 아니지만 곧 계정 번호를 찾기 위해 야후 메일을 깊숙이 파헤쳐야 할 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


이미 플레이어의 ID 번호를 찾았다고 생각했습니다. 카지노에서 우리의 연락 시도를 무시하기 때문에 도움을 드릴 수 없으므로 이메일 받은 편지함에서 검색하는 것이 좋습니다.


불만을 제기한 후 저희에게 알려주십시오.


감사합니다.

토마스

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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알려주셔서 감사합니다, Jamesbond1977. 허가 기관에 연락하셨으므로 이제 '규제 기관의 결정을 기다리는 중'으로 귀하의 불만 사항을 종료하겠습니다. 당국으로부터 회신을 받으시면 저희에게 알려주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 tomas.k@casino.guru 입니다. 허가 기관의 결정이 알려지면 그에 따라 불만 사항을 분류할 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Jamesbond1977에게,


이 경우, 귀하는 이미 규제 당국에 불만 사항을 제출했으며 이제 규제 당국이 카지노에 유리한 결정을 내린 것으로 보이므로(이메일을 통한 귀하의 정보에 따름) 귀하를 폐쇄할 수밖에 없습니다. 더 이상 조사를 진행할 수 없기 때문에 불만을 제기합니다.


이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


감사합니다.

토마스

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