미국 출신의 플레이어는 방문 중 친구의 추천으로 계정을 개설했다고 주장했습니다. 초기 예금 $1,000를 잃은 후 그는 또 다른 예금을 하여 $10,000를 얻었습니다. 그러나 탈퇴 후 카지노는 "친구 추천 프로그램" 위반을 이유로 그의 계정을 폐쇄하고 자금을 압수했습니다. 그는 문제가 친구의 아이패드를 사용하여 도박을 하다가 발생한 것으로 의심했습니다. 플레이어는 자신의 운전 면허증과 유틸리티를 제공했습니다. 당사는 플레이어에게 다른 사람의 기기를 사용하면 계정 확인이 복잡해질 수 있음을 설명하고 향후에는 자신의 기기와 계정을 사용하도록 조언했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어가 상금을 회수하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 카지노는 그의 보증금을 환불했고 우리는 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
연휴를 맞아 몇 주 동안 친구를 방문했을 때 계좌를 개설했습니다. 이 친구는 현재 고객이었고 내 계정을 시작하도록 나를 추천했고 그는 내가 가입하면 추천 보너스를 받을 것입니다. 처음으로 $1000 BTC 예금을 환영 보너스와 함께 제출했는데 운이 좋지 않아 보너스를 포함한 모든 자금을 잃었습니다. 입금 일치로 $1000 BTC를 또 입금했습니다. 며칠 후 필요한 롤오버 금액을 달성했고 그 당시 잔액이 $10,000로 늘어났습니다. 제가 $9,500에 대한 BTC 인출을 제출했을 때 카지노에서는 신속하게 내 계정을 비활성화했습니다. 고객 서비스를 통해 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 끝에 "친구 추천 프로그램" 위반으로 인해 내 계정이 계속 영구적으로 비활성화되고 자금이 압류된다는 통보를 받았습니다. 이 모든 것은 내 친구가 자신도 신경 쓰지 않는 100달러 보너스를 받았지만 그것은 합법적인 추천이었기 때문입니다. 내 휴대폰은 업무용 전화이고 도박이 금지되어 있기 때문에 그의 IPAD를 사용하여 게임을 했기 때문에 주요 문제가 발생했다고 생각합니다. 앞서 말했듯이 저는 몇 주 동안 방문했지만 그의 아이패드를 사용하고 있었기 때문에 그들이 여러 계정을 주장하고 있다고 믿습니다. 카지노는 내 신분 증명서를 거부했지만 내가 여기에 오기 전에 분쟁 해결에 연락했을 때 어쨌든 보냈습니다. 내 영구 주소는 아이오와주이고 이번 방문 당시 나는 다른 주(노스다코타주)에 있었습니다. 이것은 가구 당 여러 계정 문제가 아니며 그들이 내 말을 듣도록 할 수 없으며 내 $9,000의 상금을 완전히 훔친 것은 공정하지 않습니다. 그들은 내 보증금 $1000를 돌려줬고 그래서 여기서는 $9,009에 대해서만 이의를 제기하고 있습니다. 제가 정당하게 빚진 자금을 받을 수 있도록 도와주실 수 있는지 조언해 주세요. 기본적으로 내가 존재하지 않으며 내 계정이 진짜가 아니라는 말을 듣지 않고도 친구를 방문할 수 있어야 합니다. 나는 처음으로 BTC 1,000달러를 잃었을 때 도망치지 않았습니다.
친애하는 Jk1986님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정 및 상금과 관련하여 온라인 카지노에서 겪었던 실망스러운 경험에 대해 듣고 유감입니다.
스크린샷이나 이메일을 포함하여 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 우리의 검토를 위해.
그럼에도 불구하고, 친구의 장치를 활용하면 상황이 더 복잡해진다는 점을 주의해야 합니다. 우리는 상금이 원활하게 지급되도록 플레이어에게 기본 지침을 준수할 것을 지속적으로 권고합니다. 개인 장치, 개인 카지노 계정을 통해 자신의 자금으로 플레이하는 것이 중요합니다. 플레이어가 이러한 기본 원칙 중 하나라도 위반하면 카지노는 계정 사용자를 정확하게 식별하는 데 어려움을 겪습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
네, 제 친구는 Ignition 플레이어였으며 약 3년 동안 검증을 받았습니다. 나는 그의 첫 번째 추천이었고 이로 인해 발생한 문제를 확인한 후에는 확실히 해당 프로그램을 활용할 가치가 없습니다. IP 주소 추적이 프로세스의 일부라는 소식을 들었으므로 이제 그의 장치를 사용하여 플레이하는 것이 복잡하다는 것을 이해합니다. 그러나 나는 다른 플레이어와 같은 집에 살지 않는 한 인터넷 지원 장치에 로그인할 수 없다는 이용 약관을 본 적이 없습니다. 저는 여러 주에서 떨어져 살고 있습니다. 카지노는 제가 신원을 밝히는 것을 거부했고 이 모든 것을 제가 위험에 빠뜨리고 롤오버한 자금(롤오버 완료 시 $70,000)에 대한 의무를 지불하지 않는 핑계로 사용하고 있습니다. 분쟁 해결에 접근했을 때 주소를 확인하기 위해 운전면허증 앞면과 뒷면 및 현재 공과금 청구서를 제출했습니다.
안녕하세요 Jk1986님,
플레이어가 모든 장치에서 자신의 카지노 계정에 액세스할 수 있다는 데 동의하지만 여러 사용자가 동일한 장치를 공유하면 문제가 발생합니다. 카지노가 여러 계정을 식별하기에는 IP 매칭만으로는 충분하지 않지만, 안타깝게도 동일한 브라우저를 사용하는 것은 가능합니다. 안타깝게도 귀하가 상금을 받는 데 도움을 드릴 수 있는 것이 많지 않습니다.
제가 유일하게 추천할 수 있는 점은 앞으로 다른 사람의 기기를 사용하지 않는 것입니다. 앞서 언급했듯이 플레이어는 상금 전액을 지불하기 위해 기본 단계, 즉 자신의 자금, 장치 및 카지노 계정을 사용해야 합니다. 이러한 규칙 중 어느 것도 위반되지 않은 경우, 우리는 항상 도움을 주기 위해 노력합니다. 그렇지 않으면 우리 손이 묶여 있습니다. 카지노에서 귀하의 보증금을 환불했으므로 이 문제는 해결된 것으로 간주합니다.
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