귀하의 이메일과 제공된 증거 iLucki Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 Rashhhhhh,
2024년 3월 9일 전체 게임 로그를 검토한 결과, 등록 보너스를 사용하여 당첨금을 획득한 것으로 확인되었습니다. 2024년 3월 9일에 50 ELVIS FS 보너스를 등록하고 청구하셨습니다. 그 후, 잔액 A$95.75(여전히 50 ELVIS FS 보너스)로 2024년 3월 16일에 첫 입금을 하고 또 다른 보너스(100% 웰컴 보너스 + FS)를 청구하기로 선택하셨습니다. 그러나 주의해야 할 점은 다음과 같습니다. 귀하의 초기 잔액은 등록 무료 스핀을 사용하여 설정되었으며 카지노의 보너스 이용 약관에 따라 최대 승리 금액은 A$75입니다.
카지노 시스템이 어떻게든 등록 보너스의 최대 승리 한도가 여전히 적용 가능하다는 사실을 귀하에게 알렸을 수 있다는 점에 동의할 수 있으며, 사용자 관점에서 볼 때 이러한 상황이 최적이 아니라는 점을 인정하지만, 다음 사항에 유의하는 것이 중요합니다. 각 보너스를 청구하기 전에 각 보너스의 이용 약관을 주의 깊게 읽고 준수하는 것은 플레이어의 책임입니다.
불행하게도, 필요한 모든 정보를 수집한 후, 카지노 팀의 행동은 확립된 규칙에 따랐기 때문에 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 보너스를 활성화하기 전에 보너스 T&C를 철저히 읽고 이와 같은 실망을 피하기 위해 모든 규칙을 따르도록 권장할 뿐입니다. 죄송합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수는 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
Thank you for your email and the provided evidence iLucki Casino team.
Dear Rashhhhhh,
Upon reviewing your entire game log from March 9, 2024, it has been confirmed that you acquired your winnings using the registration bonus. On March 9, 2024, you registered and claimed the bonus of 50 ELVIS FS. Subsequently, with a balance of A$95.75 (still from the bonus 50 ELVIS FS), you chose to make a first deposit and claim another bonus (100% Welcome Bonus + FS) on March 16, 2024. However, it is important to note that your initial balance was established using the registration free spins, which are subject to a maximum win of A$75 according to the casino's Bonus Terms and Conditions.
Although I can agree with you that the casino system could have somehow informed you that the maximum win limit for the registration bonus is still applicable, and I acknowledge that, from the user's perspective, this situation is not optimal, it is important to note that it remains the player's responsibility to carefully read and adhere to the terms and conditions of each bonus before claiming it.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint as the casino team's actions were in accordance with their established rules. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry, we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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