홈 화면컴플레인iLucki Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

iLucki Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €49

iLucki Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.02.04 | 케이스 종결 : 2021.02.09
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

3 년 전
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핀란드의 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄했기 때문에 우리는이 사건을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노는 인출을 시도하면 보너스 상금을 지불하기를 꺼려하기 때문에 iLucki를 추천 할 수 없습니다. 문서 나 셀카를 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 지시에 따라 "Hi, Casino"라는 문구와 함께 명시 적으로 필요한 메모와 함께 셀카를 제공했지만 "iLucki"라는 문구가 변경된 다른 셀카가 필요했습니다. 이 셀카를 제공했지만 이미 승인 된 새 신분증 사진 및 추가 문서와 함께 "더 나은 품질"이 필요한 다른 셀카가 필요했습니다. 얼마나 슬프고 우스꽝 스러운지. 이 카지노는 신뢰할 수 없습니다. 다른 입금 전에 공개되어 기쁩니다. 다시는.

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공공의
공공의
3 년 전
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Niko에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

향후 참조를 위해 신분증이 포함 된 셀카를 요청 받으시면 다음 중요 지침을 따르십시오.

-어떤 식 으로든 이미지를 편집하지 마십시오

-사진은 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사없이 정면으로 얼굴 전체를 포함해야합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는 경우, 가까이에서 촬영하고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록하십시오 (잘라내 기는 허용되지 않음을 기억하십시오).

-신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 읽을 수있을만큼 선명하고 가까워 야합니다.

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귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요


당신의 답변에 감사드립니다.


상기 지침을 따랐고, 셀카는 텍스트와 함께 필요한 메모와 함께 완벽하게 명확했고 편지에 이어 두 번 모두였습니다.


카지노가 첫 번째 셀카가 전송 된 후 필요한 다른 버전의 텍스트를 제공하고 다른 셀카의 요구를 충족 한 후 여권의 새 사진을 포함하여 이전에 필요하지 않은 새로운 추가 요구 사항이 전송되었습니다. 전에는 문제가 없었습니다.


그림의 "더 나은 품질"에 대한 요구 사항은 제공된 유일한 것입니다. 그러나 이전에는 그림에 문제가 없었으며 메모의 텍스트에만 문제가 없었습니다.


어제 계정을 해지했지만 다른 잠재 고객에게 경고해야합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다시 한 번 부정적인 경험을하게되어 유감입니다. 계정을 해지 하셨기 때문에 죄송하지만 저희가 할 수있는 일이별로 없습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다.

도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 아니면이 사건을 지금 종료 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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괜찮습니다, 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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더 나은 경험을 제공 할 수 있고 귀하의 요구 사항에 더 적합한 카지노를 찾을 수 있기를 바랍니다. 지금은이 사건을 거절하겠습니다.하지만 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다. 행운을 빕니다.

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