독일 선수는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 사용 가능한 모든 증거를 검토한 후 불만을 기각했습니다.
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iLucki Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €3,000
iLucki Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
규제 기관 : 카지노가 옳았다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 Ilucki에 50을 예치하고 최대 2유로로 성공적으로 전환한 후 25유로 보너스로 플레이했습니다. 그런 다음 900유로를 원티드 및 기타 게임에서 아주 잘 실행한 후 일부를 계속 플레이했습니다. 3000 € 잔액에서 카지노는 수락되었을 때 먼저 일반 문서를 원했습니다. 그들은 내 계정이 완전히 확인되었을 때 항상 더 많은 문서를 원했습니다. 그런 다음 자매 카지노의 이상한 활동으로 인해 그곳에서 화상 회의를 열어야 한다고 말했습니다. 나는 80 %까지 대답 할 수 있었는데 재미있는 점은 자매 카지노 Shambala에 1x를 예치하고 거기에서 직접 이겼는데 문제가 있었다는 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Luisa12님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 비디오 인증을 통과했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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특히 다른 Dama NV 카지노에서는 문제가 없었기 때문에 특히 그렇습니다.
내가 필요한 서류를 제출한 후 그들은 항상 다른 사람을 원했습니다
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공공의
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1 년 전
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Ilucki Casino는 내 계정을 확인하지 않고 위 사진에서 보낸 이메일 후에 내 계정을 폐쇄했습니다. 모든 문서도 업로드 한 다음 계속 더 원했습니다. 조사 후 자매 카지노에서 비정상적인 활동으로 인해 화상 통화를해야한다는 사실을 조사한 결과 자매 카지노가 Shambala라는 것을 알았고이 사이트에서 1 번 성공적으로 입금 한 후 € 900를 지불했기 때문에 Ilucki의 추론은 그렇지 않습니다. 그들이 아무 문제 없이 그곳에서 나에게 900유로를 지불했을 때 어떤 특이한 활동이 있었습니까?
영상인터뷰때 눈에띄게 떨렸는데 그것도 단순히 여자라서 VIP매니저 애슐리인줄알고 낯선남자앞에서 카메라보면서 얘기하는게싫어ㅋㅋㅋㅋ * 나에게도 글을 썼다고 말한 사람. 개인적으로 나는 아무 잘못도 하지 않았고, 모든 라이브 채팅, 이메일, 카지노 계정의 스크린샷을 가지고 있지만, 지금은 폐쇄되었지만, 화상 통화도 모두 녹음했음을 증명할 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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Luisa12님, 설명해 주셔서 감사합니다. 저희가 카지노에 연락하기 전에 관련 커뮤니케이션 및 증빙 자료를 전달하시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라 님 네 문제는 소리없이 화면만 녹음한거지만 카지노에서도 대화내용 녹음이 되어있기에 소리파일도 있을수 있을것 같습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Luisa12에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Luisa12,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 iLucki Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru 팀입니다!
이 문제를 확인한 후 Luisa가 확인을 통과하지 못했고 이로 인해 계정이 폐쇄되었음을 알 수 있습니다.
사용자 프로필을 확인한 결과 컴플라이언스 팀은 영상 통화 인증을 시작하도록 조언했습니다. 플레이어는 우리가 요청한 모든 필수 질문에 응답하지 않았으며 이것이 그녀가 확인을 통과하지 못한 이유입니다.
이로 인해 우리는 그녀의 계정이 폐쇄되고 보증금이 반환될 것이라고 그녀에게 알렸습니다. 그녀는 이미 완료된 이 결의안에 아무런 문제 없이 동의했습니다.
필요한 경우 - 그녀의 실패한 확인 확인에 대한 비디오 녹화와 필요할 수 있는 모든 추가 증거를 보내드립니다.
감사합니다.
iLUCKI 카지노팀
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공공의
공공의
1 년 전
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어떤 종류의 진술입니까?
모든 답변을 즉시 알 수 없기 때문에 자동으로 사기꾼이 되어 돈을 받지 못합니까?
나는 당신이 점점 더 많은 문서를 원했기 때문이 아니라 3000유로 때문이라고 생각합니다. 그리고 내가 백만장자가 아니고 90유로가 90유로이기 때문에 90유로를 받아들이는 것이 분명합니다.
누군가에게 물어보고 모든 것을 100% 정확하게 대답하지 않으면 차단됩니다.
나에게 이것은 내가 50 Dama NV Casinos에서 검증을 받았고 아무런 문제가 없었지만 € 3000를 이기면 이상하게도 문제가 생기는 변명입니다.
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공공의
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1 년 전
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그리고 인터뷰는 남자와 했고 여자로서 낯선 남자와 이야기하는 것이 불편하고 대화도 영어로 했기 때문에 몇 가지 질문에 대해 아무것도 몰랐던 이유이기도 합니다. 독일에서 왔고 영어를 잘 못해서 모든 질문을 이해할 수 없습니다. 인터뷰가 독일어였다면 더 좋았을 텐데. 독일에 영어 한마디 못하는 사람들이 있는데 영상통화를 해야 한다면 어떻게 해야 할까요?
나는 또한 당신이 독일 라이센스를 가진 카지노 사이트에서 화상 통화를 할 필요가 없다고 장담하지만 오 그렇게 평판이 좋은 (Curacao 카지노) 플레이어 보호를 중요하게 생각하기 때문에 플레이어 신원을 확인해야합니다 ...Kappa
마지막으로 내가 Dama Nv에 10000€ 이상 예치한 내 돈을 지불하고 내 돈을 받는 것은 플레이어로서 나의 권리입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru 팀입니다!
확인을 위해 요청하신 동영상을 보내드렸습니다.
추가 정보가 필요하면 알려주십시오.
감사합니다.
iLUCKI 카지노팀
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공공의
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1 년 전
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친애하는 iLUCKI 카지노 팀,
동영상을 검토한 결과 공정한 결정을 내리기 위해 몇 가지 추가 정보를 요청하고자 합니다. 당신에게 이메일을 보냈습니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하의 메시지를 본 후 안녕하세요 Casinoguru 한 가지 더 말하고 싶었습니다. 카지노가 확인되었을 때 처음에 3개의 문서만 원했습니다. 인출을 요청했는데 일주일에 2500만 인출할 수 있다고 해서 거절당했습니다(라이브 채팅에서 내 프로필 인증 완료 후 출금 가능) 또 취소되고 이번에도 서류가 없다는 이유로 10여건의 서류를 보냈더니 갑자기 한 번도 안해본 영상통화를 해야 한다고 하더군요. 카지노에서의 내 삶이 1과 1을 합치기 전에는 말이 안 돼요 왜 처음부터 영상 통화를 원하지 않았는지 내 프로필이 이상한데 왜 내가 이겼을 때 영상 통화를 원하지 않았는지 그들의 자매 카지노에서?
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