영국의 플레이어는 휴대폰으로 결제한 후 £170를 인출하려고 시도했습니다. 본인과 남편(이동통신 계약자)의 신원 확인 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노 측에서는 아무런 설명도 없이 계속해서 신분증을 거부했습니다. 이런 일이 일주일 넘게 계속됐다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Immortal Wins Casino - 문서 문제로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £170
Immortal Wins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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휴대폰으로 결제한 후 170파운드를 인출하려고 했는데요. 문서를 요구했는데 웹사이트에서 나와 남편(이동통신 계약자, 나는 지정 사용자)의 신분증을 모두 거부했습니다. 사용된 전화번호는 남편이 지불했기 때문에 증명을 요청했는데, 남편도 마찬가지입니다. 저와 마찬가지로 요청한 대로 신분증과 셀카, 공과금 청구서를 제출했습니다.
일주일 넘게 원을 그리며 그들이 요구하는 모든 것을 제출했는데 설명도 없이 모두 거부되었습니다. 인출 비용을 지불하지 않으려면 가능한 모든 허점을 사용하십시오.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Jojo74님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 남편도 Immortal Wins Casino에 계정을 가지고 있습니까? 아니면 두 사람 모두 모바일 계약을 공유했기 때문에 그의 문서를 제출했습니까?
카지노에서 귀하의 신분 증명서를 승인했는지 알려주시겠어요?
공과금 청구서와 주소 증명서를 올바른 형식으로 제출하셨나요? 귀하의 이름으로 발행된 공공요금 청구서가 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
아니요, 그 사람은 계정이 없습니다. 계좌는 내 이름으로 되어있습니다. 내 문서가 승인되지 않았습니다.
그는 계정 소유자이지만 우리 둘 다 그가 지불하는 휴대폰을 가지고 있습니다. 우리 둘 다 우리 이름으로 유틸리티를 가지고 있습니다. 내가 보낸 것입니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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귀하의 확인과 관련하여 카지노와 최근 주고받은 이메일 서신을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
공과금 청구서로 어떤 문서를 사용하셨나요? 이 문서에 누구의 이름이 적혀 있나요?
휴대전화 요금 청구서에 귀하의 이름이나 남편의 이름이 기재되어 있습니까?
귀하의 문서가 승인되지 않았다고 언급할 때 귀하의 신분증도 포함됩니까?
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