불가리아의 플레이어는 게임 활동과 관련된 분쟁에 대한 통지를 받았고, 이로 인해 계정에 대한 접근이 제한되었습니다. 계정을 잠근 후에도 카지노는 업데이트를 제공하지 않았고, 플레이어는 3770의 상금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 불가리아 허가 기관에 연락하라는 조언을 받았습니다.
귀하의 Svara 부문 게임 활동과 관련하여 - 160801 번호로 분쟁이 등록되었음을 알려드립니다.
또한, 조사가 완료될 때까지 귀하의 계정에 대한 접근이 제한될 것임을 알려드립니다.
웹사이트에서 받은 메시지는 이렇지만, 일주일 동안 완전히 잘못된 정보가 있었습니다. 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. 전혀 아무것도요. 제 계정은 잠겼고, 그들은 제 3770 상금을 보내지 않았습니다. 포럼에 Svara에서 이긴 다른 사람들이 있는데, 그들은 그것을 규칙 위반으로 간주하고 돈을 몰수합니다... 제가 불만을 제기해야 할까요?
친애하는 shefcheto69님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. inbet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
저는 사이트가 만들어진 이래로 몇 년 동안 플레이해 왔습니다. 채팅에 쓰면 검증이 언제 통과될지에 대한 구체적인 마감일이 없다고 하고 모든 베팅을 살펴봅니다. 며칠 동안 제 계정은 차단되었고 1주일이 지났습니다. 그들은 기다리라고 하고 이메일을 받을 것이라고 하며 돈이 어디에 있는지도 정보가 없고 제 돈이 망가질 가능성은 낮다고 생각합니다...
어젯밤에 연락했는데, 다시 한번 이메일을 보내겠지만 언제쯤 일이 진행될지는 알 수 없다고 합니다.
저는 인터넷에서 이런 사례를 더 많이 보았고 카지노 측에서는 위반 사항을 발견해 아무런 설명 없이 돈을 빼앗았다며 스스로를 정당화하고 있었습니다.....
shefcheto69, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 shefcheto69에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 inbet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
더 이상 차단되지 않았습니다. 저는 사이트의 일반 약관을 위반했습니다. 학대 또는 학대 시도, 다른 정보 없이 그들은 제가 스포츠, 스바라, 카지노에서 이긴 모든 돈을 가져갔습니다...
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 불가리아 허가 기관( infocenter@nra.bg ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
