영국 선수는 더 빠른 출금 절차를 기대하고있었습니다. 또한 그는 고객 지원에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
계정을 설정 한 후 최소 48 시간 동안 상금을 인출 할 수 없습니다. 이는 당연히 상금을 통해 플레이 할 수 있도록합니다. 그들은 또한 내 계정 확인 및 돈 인출과 관련하여 내가 보낸 이메일에 응답하지 않았습니다.
스티븐에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다. 계정을 확인하지 않으면 인출 할 수 없습니다.
인출을 요청하고 확인 절차를 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라