홈 화면컴플레인Infiniwin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 출금이 지연되었습니다.

Infiniwin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 521

양: RM5,000

Infiniwin Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.06.23 | 해결되지 않은 : 2024.08.22
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 개월 전
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말레이시아의 플레이어는 의심스러운 활동으로 인해 계정이 정지되어 돈을 인출할 수 없었습니다. 2개월 동안 고객 지원팀에 여러 번 연락했지만 해결책을 받지 못했고 더 이상 로그인할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 계정 정지에 대한 설명과 증거를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 추가 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되어 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

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공공의
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5 개월 전
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먼저 출금이 거부된 이유에 대해 고객 서비스 지원팀에 문의하세요. 그들은 처음에 은행 유지 관리 문제가 있다고 말했고 기다려달라고 요청했지만 시간이 얼마나 걸리는지 말하지 않았습니다. 며칠 후 다시 채팅을 했는데 제공업체가 응답하지 않고 기다려달라고 요청했습니다. 일주일 후 다시 물어보니 의심스러운 활동으로 인해 귀하의 계정이 정지되었으며 확인을 위해 14일을 기다리라고 했습니다. 2주 넘게 기다린 후에도 다시 물어보니 공급자가 응답이 없고 계속 확인 중이라고 다시 말하지 않습니다. 이제 2개월이 넘도록 여전히 응답이 없으며 로그인조차 할 수 없습니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, Nevergiveup님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Infiniwin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 여러 계정에 대한 증거를 받으셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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4 개월 전
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안녕하세요 닉,

답장해 주셔서 감사합니다. 우선 이 인피니윈을 친구를 통해 알게 되었는데, 그 분이 저의 소개자이기도 합니다. 그는 한동안 플레이했고 처음에는 철수할 수 있었고 나중에 나에게 플레이하라고 소개했습니다.

귀하의 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.

Q) 이미 계정이 인증된 경우, 그렇다면 정확히 언제부터인가요?

A) 네, 플레이 초반에도 인출이 가능하고 거의 2개월 전인 것으로 확인되었습니다.

Q) 실제 돈으로 당첨금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요?

A) 네, 실제 돈으로 베팅한 것이지 보너스로 당첨된 것은 아닙니다.

Q) 다중계정 증거를 받으셨나요?

답) 아니요, 아무것도 아닙니다. 내 계정만 있고 내 소개자에 사용자 이름: ag0***으로 등록되어 있습니다.

Q) 카지노와 마지막으로 통화한 때는 언제였으며 어떤 내용이었나요?

A) 거의 며칠에 한 번씩 채팅방으로 확인을 하고 있었어요. 처음에는 초기에는 출금이 가능했는데 왜 다시 출금을 할 수 없는지 묻습니다. 그들은 먼저 인출을 다시 제출해 달라는 요청에 응답했으며 계정 부서에서 가능한 한 빨리 처리할 것이지만 성공하지 못했습니다. 그런 다음 내 계정이 로그인에 실패했습니다. 다시 물었습니다. 그들은 제공업체에서 응답을 받지 않아 내 계정을 일시 중지하기로 결정했다고 말했습니다. 그들은 또한 돈이 안에 안전하다고 말했습니다. 그들은 제공자에게 연락하고 14일을 기다리라고 말했습니다. 14일 이상이 지난 후 왜 여전히 로그인하여 출금할 수 없는지 다시 물었고, 그들은 제공업체가 여전히 조사 및 확인 중이지만 언제까지 조언을 하지 않는다고 말했습니다. 그런 다음 며칠 후 다시 물었고 공급자의 확인에 따라 내 계정 베팅이 비정상적으로 감지되었으며 고위험 플레이어가 계정이 정지된 것을 발견했다고 말했습니다.

Mr Nick, 처음에 공급자가 누구인지 물어봐도 될까요? 공급자가 존재하는지, 모든 베팅 기록이 플랫폼에 기록되어 추적 가능하므로 비정상적인 베팅이 무엇을 의미하는지 물어봐도 될까요? 그동안 그들은 이상한 변명을 늘어놓았습니다. 저는 이 Infiniwin 플랫폼(www.iwmy.net)이 터무니없는 사기꾼이라고 생각합니다!

최근에 내 계정 상태가 무엇인지 물었지만 내 사용자 이름이 주어질 때마다 더 이상 응답이 없습니다. 제가 인출하고 싶었던 돈은 이미 많은 돈을 잃었기 때문에 예치해 두었던 돈입니다.


감사해요


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 개월 전
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안녕하세요, Nevergiveup님,

카지노에서 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 해보셨나요?

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4 개월 전
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안녕하세요 닉,


네, 저는 카지노 게임만 했어요. AG 게이밍만 가능합니다.


문안 인사.

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4 개월 전
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안녕하세요, Nevergiveup님,

귀하와 카지노 간의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 우리가 그들에게 연락을 시도하기 전에?

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4 개월 전
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물론이죠.

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4 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Nevergiveup에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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3 개월 전
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안녕하세요, 네버기업 님,

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 나는 카지노가 당신을 "고위험 플레이어"로 의미하고 당신의 베팅이 "비정상적이고 양면적"이라는 것을 의미한다고 말하고 싶습니다. 이는 당신이 하나 이상의 가능한 결과가 있는 게임을 했다는 것을 나타낼 수 있으며 카지노는 반대를 감지했다는 것을 의미합니다. 게임/이벤트의 대부분 또는 모든 결과에 베팅하거나 이를 포함합니다. 따라서 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문이 있습니다. 요청하신 모든 답변과 정보를 기다리겠습니다.

  • 귀하께서 라이브 카지노(AG Gaming 게임 제공업체)만 플레이하셨다고 제가 올바르게 이해했습니까?
  • 정확히 어떤 게임이나 게임 유형을 플레이하셨나요? 어떤 시점에서는 가능한 결과의 전부 또는 대부분이 베팅에 포함되도록 플레이했음을 확인할 수 있습니까? 그렇다면 그러한 연극의 목적은 무엇이었는가? 특히 이러한 프로세스를 두 번 이상 반복한 경우 카지노의 AML 규칙 위반 및/또는 자금 세탁 가능성을 나타낼 수 있다는 것을 알고 계셨습니까?


이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Infiniwin Casino 팀에게 ,

플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?

카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

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3 개월 전
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친애하는 Nevergiveup 님,

나는 이미 카지노와 접촉하고 있으며 스레드 외부에서 나와 카지노 담당자 사이에 여전히 지속적인 커뮤니케이션이 있습니다.

그 동안 제가 카지노에 요청한 추가 세부 정보/증거를 기다리겠습니다. 제 이전 게시물을 보시고 제가 귀하에게 보낸 질문에 답변해 주시겠습니까? 또한 귀하가 귀하의 계정에 액세스하는 것이 어떻게 가능한지 합리적으로 설명해 주시겠습니까? 다른 카지노 계정과 동일한 인터넷 연결/IP를 사용하는 카지노 계정. 우연히도 최근 Casino.guru에 불만 사항이 접수되었습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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3 개월 전
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안녕하세요 브라이언,


저는 AG 카지노 게임만 했는데 항상 지고 있었습니다. 제가 인출하고 싶은 돈은 제가 예치한 돈입니다. 약간의 승리가 있을 뿐이지만 전체적으로는 여전히 손실을 겪고 있습니다.


선생님, 실제로 친구 추천으로 등록하려고 소개를 받았습니다. 저는 이 집에서 함께 플레이했지만 항상 그런 것은 아니며 베팅 시간과 베팅 패턴이 다릅니다(제공업체에 베팅 증거(예: 베팅한 날짜 및 시간)를 증명하도록 요청하세요.) 그래서 동일한 IP를 감지했다고 말했습니다. 그런데, 플레이하기 위해 로그인할 때마다 그들이 주장한 것과 동일한 IP로 감지됩니까? 돌아오지 않고 탈퇴를 허용한 것에 대해 변명하는 것은 일종의 터무니없는 일입니다. 스타벅스 등 공공 카페에 플레이어 플레이스 베팅이 많은 경우 사기 및 불법 베팅 혐의로 해당 플레이어 계정이 모두 정지되나요?

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3 개월 전
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보험사는 "당신이 그 시간과 장소에서 교통 체증 상황에서 운전하는 것을 감지했기 때문에 위험한 운전을 의심한다"와 같은 변명으로 보험금 청구를 거부하고 지불할 여유가 없는 것처럼 들립니다. 사고를 낸 사건입니다. 위험한 운전과 남자의 웃음으로 인해 청구가 불가능합니다!

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3 개월 전
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선생님, 차가 없는 도로에서 어떻게 우리가 혼자 차를 운전할 수 있습니까? 동일한 IP와 의심스러운 불법 도박이 감지되었다고 어떻게 말할 수 있습니까? 고층 콘도 레지던스나 호텔에 묵는다면 같은 건물에서 도박을 했을 수도 있는데, 주장대로 불법 도박에 해당하는 걸까요?

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 Nevergiveup 님,

특정 상황과 상황에 따라 다릅니다. 우연히 동일한 카페에 등록하고 플레이하는 임의의 사람들은 논리적으로 밀접하게 연결되어 있지 않는 한 서로 카지노에서 플레이하도록 추천하지 않을 것이며 IP는 데이터 간의 유일한 일치가 될 것이며 두 사용자 간의 상당한 시간 차이가 있을 가능성이 매우 높습니다. 동일한 IP 주소에서의 활동. 또한 귀하와 귀하의 친구가 동시에 활동했는지 여부는 실제로 중요하지 않습니다. 카지노의 시스템/보너스를 남용하는 방법에는 여러 가지가 있으며 그 중 대부분은 정확히 동일한 활동을 요구하지 않거나 정확히 동시에 1개 이상의 계정에서 플레이하는 것을 요구하지 않습니다.

앞서 언급했듯이 현재 스레드 외부의 카지노 담당자로부터 추가 세부 정보와 설명을 기다리고 있습니다. 그래서 새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.

이제 처리 시간을 추적하기 위해 카지노 타이머를 설정하고 있습니다.

귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.

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공공의
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3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 개월 전
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그래도 답변이 없으면 경찰에 신고하고 모든 소셜 미디어에 그들의 실제 얼굴을 수시로 공개하여 그들이 누구인지 알릴게요. 묘지에서 만나요!

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공공의
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3 개월 전
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사랑하는 Nevergiveup에게,

안타깝게도 저는 카지노로부터 이 문제에 대한 추가 답변, 요청된 세부 정보 또는 주장과 결정에 대한 충분한 뒷받침 증거를 받지 못했습니다. 그들은 완전히 답변을 중단했습니다. 따라서 우리는 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .

제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.

감사합니다,

브라니슬라프, 카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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