오스트리아의 플레이어는 Ethereum을 통해 €28의 두 번째 입금에 문제가 발생했는데, €20의 첫 입금이 성공했음에도 불구하고 입금되지 않았습니다. 카지노의 지원은 반응이 없었고 문제를 해결하지 않아 그녀는 플레이어 계정에 입금하는 대신 직접 지불을 요청했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 문제가 해결되었고 입금은 그녀의 계정에 입금되었습니다. 플레이어는 카지노의 지원 프로세스에 불만을 표시하고 해결 과정에서 겪은 어려움으로 인해 등급 재평가를 요청했습니다.
안녕하세요,
저는 이 카지노에 총 2번 입금했습니다. 첫 입금 €20은 잘 통과되었습니다. 하지만 두 번째 입금 €28은 도착하지 않았습니다. 두 입금 모두 Ethereum을 통해 이루어졌습니다.
카지노에는 라이브 채팅 옵션이 없고, 연락처 양식만 있습니다. 누군가가 제 이메일에 마침내 답장하는 데 며칠이 걸렸습니다. 답장한 사람은 카지노나 암호화폐 입금에 대한 지식이 없는 외부 계약자였던 것 같습니다.
필요한 스크린샷을 모두 보냈음에도 불구하고, 그들은 제 문제를 해결하지 않고 단지 제 입금이 처리되었다고 주장했습니다. 하지만, 첫 번째 입금만 성공적이었고, 두 번째 입금은 실패했습니다. 지원 담당자는 문제가 무엇인지조차 이해하지 못했습니다.
이 카지노에는 무엇을 하는지 아는 사람이 아무도 없는 듯하니 이 문제는 해결되지 않을 거라고 확신합니다. 지원 담당자가 외부 회사에서 왔고 제 사례를 이해하는 데 2초도 걸리지 않았다는 것은 분명합니다. 이렇게 비전문적인 경우는 처음입니다.
저는 제 돈을 돌려받고 싶습니다. 하지만 이 시점에서 저는 제 플레이어 계정이 아닌 저에게 직접 돈을 지불받고 싶습니다. 왜냐하면 저는 이 카지노에 대한 모든 신뢰를 잃었기 때문입니다.
친애하는 workflow86님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요
피드백을 주셔서 감사합니다.
저는 이미 결제 서비스 제공업체에 연락했고, 그들은 돈이 보내졌고 카지노에 도착했다는 것을 분명히 확인했습니다.
카지노에서 이메일로 편지를 쓰고 있지만, 문제는 해결되지 않았습니다. 저는 카지노에 수많은 스크린샷, 결제 제공자의 증거 등을 여러 번 보냈지만, 이 모든 것에도 불구하고 입금이 저에게 입금되지 않았습니다. 지원팀은 계속해서 저에게 편지를 쓰고 확인과 스크린샷을 다시 보내달라고 요청하는데, 저는 이미 여러 번 보냈습니다. 저는 이것이 괴롭힘이라고 생각합니다.
그동안 저는 28유로를 들여 많은 시간과 노력을 투자했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
그러므로 저는 카지노에 연락해서 제 돈을 달라고 요청드립니다. €28에 불과하지만, 왜 돈을 줘야 합니까?
엘지
이제 카지노는 나를 도와주기를 거부합니다.
카지노로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다:
다시 한번, 우리는 두 해시가 아닌 두 지갑에 대한 세부 정보를 볼 수 있는 거래의 스크린샷이 필요합니다. 당신은 아직 우리에게 그 스크린샷을 제공하지 않았습니다. 당신은 우리 웹사이트, 거래 해시, 그리고 당신의 잔액의 스크린샷을 제공했지만, 보내는 사람과 받는 사람의 지갑 주소가 모두 보이는 두 거래의 스크린샷은 제공하지 않았습니다.
불행히도, 귀하께서 협조하지 않으시면 도와드릴 수 없습니다.
우리는 아직 이 스크린샷을 기다리고 있습니다.
문제는 제가 Coinbase에 편지를 썼고, 카지노에 관련 정보를 모두 여러 번 보냈다는 겁니다.
카지노가 여기서 요구하는 것은 존재하지 않습니다. 암호화폐 송금을 하려면 거래를 보려면 HASH가 필요합니다. 저는 HASH를 여러 번 보냈고 그보다 더 많이 보냈습니다.
정말 믿을 수 없어요. 카지노에서 제가 이미 여러 번 보낸 것들을 요구하고 있는데도 여전히 도와주기를 거부해요.
친애하는 workflow86님,
첫 번째 게시물에서 제공한 스크린샷은 지갑 주소를 보여주는데, 카지노에 충분하지 않았나요? 수신자의 지갑이 보이는 상태에서 코인베이스에서 20€의 첫 번째 거래도 보여 주시겠어요?
마침내 돈이 내 계좌에 입금되었습니다.
저는 여전히 카지노에 대한 매우 높은 평점인 7.2점을 변경해 달라고 요청드립니다.
소액 입금을 받는 데 많은 신경과 시간을 들였습니다. 라이브 채팅이 없습니다. 이메일을 통해 연락하는 직원은 카지노 자체와 아무런 관련이 없는 외부 채팅 회사입니다.
결국 돈을 받기 전에 총 20통 이상의 이메일로 15개 이상의 스크린샷을 보내야 했습니다. 아무도 아무것도 이해하지 못합니다.
이건 완전히 오래되고 의심스러운데 이런 카지노는 결코 이렇게 높은 평가를 받아서는 안 됩니다.
플레이어는 Casino Guru를 신뢰하고 저의 신뢰는 이제 다소 깨졌습니다. 그러니 평가를 낮추십시오. 이 카지노는 정말 좋고 평판이 좋은 카지노만이 받아야 할 평가를 받을 자격이 없습니다.
친애하는 workflow86님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
