오스트리아 출신의 플레이어는 752.95유로의 잔액을 보유하고 있는 Interwetten 웹사이트의 계정을 차단했습니다. 명확한 설명을 구했음에도 불구하고 2024년 6월 20일에 사건이 발생한 이후 카지노로부터 이메일이나 지원 채팅을 통해 어떤 응답도 받지 못했습니다. 해당 문제는 당사의 전문 분야가 아닌 스포츠 베팅에만 관련된 문제이므로 도움을 드릴 수 없습니다. 스포츠베팅 분쟁을 전담하는 부서가 부족해 해당 민원은 유감스럽게도 기각됐다.
안녕하세요 카지노 GURU님, Interwetten 웹사이트에서 이러한 문제가 발생했습니다. 내 계정이 752.95유로의 잔액으로 차단되었습니다. 문제의 원인은 아직 명확하지 않으며 내 계정이 폐쇄된 이유도 밝혀지지 않았습니다. 그들은 나에게 돈을 주지 않으며 이메일이나 지원 채팅을 통해 응답하지 않습니다. 해당 사건은 2024년 6월 20일에 발생하였습니다. 이 상황을 이해하여 환불해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 대단히 감사합니다.) 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는 Cynthia20Taf 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
1) 안녕하세요, Casino Guru님. 답장을 보내 주셔서 감사합니다). 2024년 6월 18일에 계정을 등록했습니다.
2)물론 인증절차는 성공적으로 완료되었습니다. 또한 아래에 모든 것이 성공했음을 나타내는 스크린샷을 첨부하겠습니다.
3)스포츠베팅을 했는데 베팅은 2번만 했습니다. 아래에 스크린샷도 첨부하겠습니다.
4) 내 상금에는 보너스가 없었습니다! 등록시 보너스와 내가받지 않은 전체 시간 동안 확인도 쉽습니다.
5)아니요, 그들은 아직도 제게 대답하지 않았습니다) 친애하는 Petronela
귀하의 답변에 감사드립니다, Cynthia20Taf. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
