스웨덴의 플레이어는 성공적으로 등록하고 보너스를 받았으며 온라인 카지노에서 인출했습니다. 한동안 플레이하고 인출한 후 상금이 계정으로 반환되었으며 이후 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 이전에 카지노에 계좌를 가져본 적이 없으며 등록을 위해 동일한 은행 ID를 사용했다고 주장했습니다. 카지노는 불만 처리 팀의 여러 번의 연락 시도에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 전국 소비자 분쟁 위원회와 스웨덴 게임 당국에 문의하라는 권고를 받았습니다.
저는 이 사이트에 등록하고 150kr 보너스를 받았습니다. 게임을 좀 하고 1500을 인출했습니다. 서류가 승인되었다는 이메일도 받았습니다. 나는 조금 더 플레이했고 결국 인출이 내 게임 계정에 다시 나타나는 것을 발견했습니다. 그리고 내 계정이 완전히 차단되었습니다.
안녕하세요 닐미크 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Interwetten Casino SE와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에 입금해본 적 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정이 폐쇄된 정확한 이유를 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
어제 사이트를 시작했어요. 출금하려고 할 때도 은행 화면에서 보냈을 때 확인했습니다. 입금을 한 적이 없습니다. 그들은 내가 어젯밤에 보낸 모든 이메일에 응답하지 않았습니다.
안녕하세요 닐미크 님,
첫 번째 요청인 경우 확인/출금이 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 일주일밖에 안 지났으므로 카지노에서 귀하의 확인과 지불금을 처리할 수 있도록 일주일을 더 연장하는 것이 좋습니다.
업데이트가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
그들은 내 계정을 완전히 폐쇄했습니다. 전혀 로그인할 수 없습니다. 예전부터 계정이 있었다고 하는데 없어요. 사이트에서 플레이하려고 할 때 비밀번호를 재설정하려고 했지만 계정이 없었습니다. 그래서 새 계정을 만들었습니다. 은행 ID를 통해 본인을 확인했습니다. 내 보너스로 플레이했습니다. 이겼고 철회할 것입니다. 그런 다음 내 계정이 폐쇄되었습니다.
안녕하세요 닐미크 님,
이전과 동일한 은행 ID를 사용하여 등록했거나 이전 계좌가 전혀 기억나지 않는 경우 알려주시겠습니까? Bank ID와 Mobile Bank ID로 등록할 때 차이가 있나요? 카지노에서 은행 ID 외에 다른 개인 데이트를 요구했습니까?
저는 수년간 같은 은행 아이디를 가지고 있었는데.. 이미 계좌가 있었다면 처음부터 등록을 할 수 없었을 것입니다. 또한 본인을 확인하기 위해 은행에서 문서를 보냈습니다. 그리고 그것은 승인되었습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Nilmik에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam(Adam)에게 전달하겠습니다. adam.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닐미크 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Interwetten Casino SE를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Interwetten Casino SE,
상황에 대한 통찰력을 제공해 주시겠습니까? 플레이어 계정이 차단된 이유는 무엇인가요?
감사합니다.
아담
친애하는 닐미크님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그 동안에는 몇 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 먼저 ARN – 전국 소비자 분쟁 위원회( www.arn.se )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. 게임 당국과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 마지막 옵션은 스웨덴 게임 당국에 직접 문의하는 것입니다( registrator@spelinspektionen.se ). 이에 대해 도움이 필요하거나 ARN/당국이 어떻게 대응했는지 알려주시기 바랍니다( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
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