인도 출신의 플레이어는 5000rs를 획득한 후 출금이 취소되었고 그의 상금은 아무런 설명 없이 몰수되었습니다. 카지노의 고객 지원팀은 응답하지 않았습니다. 해당 플레이어의 계좌는 확인되었으며, 어떠한 조건도 위반하지 않고 입금액만 사용했다고 주장했습니다. 불만처리팀이 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 참조하지 않았으므로 게임 권한을 이용할 수 없었습니다. 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다.
그저께
나는 입금액을 가지고 놀았고 5000rs를 얻었습니다.
그 후 출금을 신청했는데 논리적인 추론 없이 출금이 취소되고 당첨금도 몰수되었으며 고객지원팀에서도 전혀 응답하지 않았습니다.
안녕하세요 fazzu998 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IPLwin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
알았어 고마워
예 내 계정은 이미 확인되었습니다
계정을 개설했을 때 확인을 위한 전제 조건이 없습니다. 2024년 2월 23일 계정을 개설했습니다.
네, 처음으로 입금했습니다. 베팅에서 승리했으며 출금을 신청했습니다.
그들은 그것을 취소하고 상금을 몰수당했습니다
2024년 2월 23일
같은 날 카지노에 연락했는데 그들은 규칙을 계속해서 위반했다고 말했습니다.
안녕하세요 fazzu998 님,
해당 입금액으로 보너스를 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 조건을 위반했습니까? 카지노에서 명시했습니까? 가능하다면 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
보너스는 사용하지 않고 예치금으로만 플레이하고 베팅을 한 번만 했습니다.
난 조건을 어기지 않았어
재정 거래에 무슨 일이 일어나고 있다고 하더군요
나는 룰렛에 한 번 베팅했고 그 외에는 아무것도 얻지 못했습니다
제공된 모든 정보에 대해 fazzu998에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 fazzu998 님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 IPLwin Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 IPLwin 카지노,
이에 대해 논평하고 플레이어의 상금이 압수된 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
