홈 화면컴플레인Iron Joker Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.

Iron Joker Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.

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양: ₴500,000

Iron Joker Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.04.10 | 케이스 종결 : 2022.05.23
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어는 RTP가 조작되었다고 주장하여 환불을 요청합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 약 5개월 전에 이 리소스에 가입했습니다. 위에서 만든 슬롯 게임의 총 회전율

UAH 2,000,000. 내가 사용하는 주요 슬롯은 Dog House, Dog House Megaweys, Wild West Gold, Madame Desteni Megaweys, Gates Of Olympus, Sweet Bonanza, Xmas Bonanza, Big Baz Bonanza와 같은 Pragmatic Play 제공업체의 슬롯 게임입니다. 게임 설명의 슬롯에 있는 공급자의 주장된 수익은 94.6%이며 높은 변동성을 나타냅니다. 이제 순서대로 가자:

1) Dog House: 게임은 1에서 24까지 서로 다른 등가의 베팅으로 약 30,000번의 회전을 했고 정확히 100번의 보너스 게임을 받았습니다. 베팅의 x1000이 아니라 반환률은 약 34%였습니다 - 명시된 94.6%.

2) Dog House Megaweys: UAH 500,600,700에 해당하는 9개의 보너스 게임을 구매했으며 베팅의 최대 x는 x12이고 수익은 4% 미만이었습니다(표시된 94.6%).

3) Wild West Gold: 400~2500 hryvnia, x1000 없음, 총 수익률 46.2%, 명시된 94.6%에 해당하는 99개의 보너스 게임을 구입했습니다.

4) Madame Destiny Megaweys: x1000이 아닌 400~2500 hryvnias에 해당하는 정확히 100개의 보너스 게임을 구입했습니다!!! 수익률은 31.2%이며 명시된 94.6%입니다.

5) Gates of Olympus: 정확히 100개의 보너스 게임을 샀습니다. 400~3000 hryvnias에 해당하며 x1000이 아니라 최대 x가 x329였습니다!!! 100 구매 보너스에 대한 비율에서 !!! 그것은 반환의 10 % 미만입니다 - 선언 된 94,6 %에서 !!!!

6) Sweet Bonanza: 500~1500 hryvnias에 해당하는 29개의 보너스 게임을 샀습니다. 그 중 14개 !!! 더 적은 x10을 주었다 !!! 수익률은 6% - 명시된 94.6%!!!!

7) Xmas Bonanza: 300~1500 hryvnias에 해당하는 60개의 보너스 게임 구매, 총 수익률은 27.5% - 명시된 94.6%

8) Big Baz Bonanza: 총 약 1,500바퀴를 돌았는데, 이는 2번에서 15번 흐리브냐의 스핀에 해당합니다. 1 x1000이 아닌 32개의 보너스가 잡혔습니다. 반환 비율은 12.4%입니다 - 선언된 94.6%와 함께 !!!

그래서 우리가 보는 것: 제공자 Pragmatic Play에서 보너스 게임을 위해 구매하거나 포착한 총계: 529개에서 ~ 500,000개 그리브니아를 지출했으며, 총 수익률은 명시된 94.6%에 비해 14.3%입니다. 또한 귀하의 카지노에서 구매한 모든 보너스 제안은 20% 미만으로 실행되었다는 점에 주목하고 싶습니다! 실패한 세션에 대해 나에게 수여된 모든 캐쉬백은 성공적으로 손실되었습니다 !!! 그러나 재생되지 않고 제거되었습니다 !!! 귀하의 카지노는 저를 캐쉬백으로 만들지 않았습니다 !!!

다음은 한 달 전에 카지노 행정부에 보낸 편지입니다. 그 후 내 계정이 차단되었다는 답장을 받았습니다. 이유를 물었더니 행정부에서 제 민원을 조사하고 있다고 들었습니다. 37일 동안 그들은 그곳에서 무언가를 다시 확인했지만, 법에 따라 최대 30개의

날. 마지막으로 지원한 것이 3일 전이었지만 물론 아무도 응답하지 않았습니다. 나는 카지노 행정부가 단순히 돈을 위해 사람들을 "던지고"계정을 차단한다는 결론에 도달했습니다. 유효한 라이센스가 있음에도 불구하고 이것은 !!! 도박에 관한 법률 768-9를 따르지 마십시오. 나는 이 카지노에 내가 속았던 자금을 완전히 보상할 것을 요구합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Shchegol,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불 비율(RTP)에 대한 기사를 읽는 것이 좋습니다. https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

저희 사건에 도움이 되는 추가 정보가 있으면 nikolas.b@casino.guru로 저에게 전달해 주십시오. 불행히도 현재로서는 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락해 주십시오. 불만 사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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위에서 설명하고 모든 스크린샷을 증거로 첨부할수록 귀하의 의견에 동의하지 않습니다. 카지노 행정부가 내 항소를 무시할수록, 이것은 내 말을 지속적으로 확인시켜줍니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Shchegol,

제공된 스크린샷은 스핀에서 얼마나 이겼는지 보여줍니다. 지출한 금액이 표시되지 않으므로 증거로 받아들일 수 없습니다. 귀하가 제공한 모든 정보는 귀하가 작성한 정보이지만 이를 기반으로 귀하의 RTP를 알릴 수는 없습니다. 우리는 귀하가 총 얼마를 걸고 이겼는지 정확히 보여주는 베팅 로그가 필요합니다. 그것들을 제공할 수 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Shchegol,

한동안 소식이 없습니다. 앞으로 7일 이내에 응답을 받지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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게임 세션 로그를 제공하게 되어 기쁘게 생각하지만 공식 지원 서비스 메일에 불만을 제기한 후 내 계정은 소위 "확인"에 대해 즉시 차단되었으며 3개월 동안 카지노 관리자는 우크라이나어를 사용하지만 응답하지 않습니다. 법과 정부 기관이 발급한 면허가 30일 이내에 응답해야 한다고 거듭 요청을 보냈지만 카지노 경영진은 저를 그냥 무시하기로 결정했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Shchegol,

그렇다면 당연히 카지노 라이선스 당국에 직접 연락을 시도할 것입니다. 그들은 귀하의 로그에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 불만 사항이 정당하다고 판단되는 경우 문제를 해결할 수도 있어야 합니다. 그들과 연락을 시도한다면 저희에게 알려주십시오.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Shchegol,

한동안 소식이 없습니다. 앞으로 7일 이내에 응답을 받지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 나는 당신이 라이선스 당국에 내 질문을 다룰 것이라고 당신이 표시했다고 대답해야 합니다. 나는 당신에게서 어떤 반응을 기대합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Shchegol,

당국에 연락하는 것이 좋습니다. 우리는 당신을 대신할 수 없습니다. 나는 또한 당신이 그들에게 연락할 것인지 알려줄 것인지 물었습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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그렇게 말했지만 우리나라의 전쟁 중에 도박 규제 기관은 원하는만큼 이러한 문제를 해결하는 데 적극적이지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Shchegol님.

이 상황에 대해 정말 유감스럽게 생각하지만 불행히도 이 경우에 대해 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 조만간 그들로부터 응답을 받을 것이라고 믿습니다.

이 특정 케이스에 대해 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다. 하지만 나중에 다른 문제가 다시 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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