몰타 출신의 플레이어는 1,930유로를 인출하려 했지만, 필요한 서류를 업로드하는 데 문제가 발생하자 카지노는 1,930유로의 잔액으로 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 자금을 압수하기 위해 부서의 결정을 인용했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과 카지노가 플레이어의 신분증이 정부 데이터베이스의 유효한 신분증과 연결되지 않았다는 증거를 제공했다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 카지노의 조치가 정당하다고 판단되었고 불만은 기각되었습니다.
안녕
불만을 제기하고 싶습니다. 이 서비스가 내 1930EUR를 훔쳤습니다.
철회하고 싶었는데 문서를 보낸 후 업로드할 수 있는 링크가 전송되었지만 시도한 후 만료되어 새로 요청했습니다. 며칠 후 내 계정이 잔액 1930EUR로 폐쇄되었습니다.
내 입금액만 960EUR였습니다... 그래서 그들은 내 주머니에서 960EUR를 훔쳤고 내 상금은 970EUR였습니다.
"당사 관련 부서에서 결정한 것"이라고 하네요.
"이것은 귀하의 계정을 검토한 후 우리 담당 부서에서 압수한 귀하의 자금을 압수하기로 결정한 것입니다."
이것은 사기입니다. "그들이 결정을 내렸기 때문에"만 훔칠 수 있습니다.
안녕하세요 wernyyyy123님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Izibet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 언제 카지노에 등록하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 차단된 계정에 대해 설명을 해주셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
2024년 9월 7일에 확인하고 싶다고 썼지만 아직 플레이하는 동안 프로세스를 완료해야 한다는 부담감은 없었습니다.
나는 2024년 5월 23일부터 IZIBET에 등록되었습니다.
마지막으로 그들과 이야기한 것은 2024년 7월 30일이었습니다. 그들의 설명이 있습니다.
안녕하세요 wernyyyy123,
카지노에서 보너스를 사용하셨나요? 개인 결제 수단으로 입금 및 출금하셨나요? 어떤 종류의 게임을 하셨나요?
안녕하세요 wernyyyy123,
그들은 당신에게 의미가 있었습니다. 우리는 앞으로 나아가기 전에 가능한 한 많은 정보를 수집해야 합니다.
안녕하세요
다른 사용자가 왜 혼란스러웠는지 언급하셨네요.
저는 보너스를 사용하지 않았습니다. 저는 개인 Skrill 지갑을 통해 입금했고, 카지노와 스포츠북에서 플레이하고 있었습니다.
제 보증금은 960유로였는데 지금으로선 제게는 꽤 큰 액수입니다. 저는 그들이 몰타 라이선스를 받았기 때문에 신뢰했을 뿐인데, 그들이 그렇게 많은 돈을 훔치고도 제 상금을 지불하지 않았다는 것은 믿을 수 없습니다...
지금까지 제공해 주신 정보에 대해 wernyyyy123에게 감사드립니다. 이 문제에 대해 카지노에서 더 자세한 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ).
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
wernyyyy123, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만을 해결하기 위해 Izibet Casino에 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
증거를 제공해 주셔서 감사합니다, Izibet Casino 담당자님.
친애하는 wernyyyy123님 , 카지노에서 귀하의 문서 ID가 정부 데이터베이스의 유효한 ID와 연결되어 있지 않다는 증거를 제공했습니다. 카지노에서 이 문제를 관련 당국에 보고했습니다. 저희는 카지노에서 취한 조치가 정당하다고 생각하며, 이후 귀하의 불만을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베드로
