노르웨이 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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IZZI Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $4,000
IZZI Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이것을 만들 가능성이 희박하다는 것을 알고 있습니다. 불평. 그러나 여기 간다.
18일 토요일 Izzy에서 약간의 상금을 받았습니다. 나는 처음에 1500 $를 인출하려고 시도했습니다. 이것은 나중에 그리고 어떤 종류의 예고도 없이 그냥 보냈습니다. 다시 내 계정으로 .. 매번 같은 일이 발생하는 세 번의 시도를 더했습니다. (나는 그것에 관한 의심을 없애기 위해 오래 전에 내 프로필을 확인했습니다) 내 계정으로 자금이 네 번째로 자동 반환되자 고객 지원팀에 연락했는데 마지막 입금과 동일한 방법으로 인출해야 한다고 말했습니다. 좋아, 그들에게 내 Litecoin 지갑과 주소에 대한 확인을 제공하고 에이전트는 내가 다시 시도할 수 있으며 이번에는 괜찮을 것이라고 말했습니다. 조금 더 당첨되서 밤 11시쯤에 4000$ 인출할 수 있었습니다. 아니면, 그렇게 생각했습니다. 다음날 오전 7-8시에 인출이 여전히 내 프로필에 남아 있었고 처리에 아무 작업도 수행되지 않았습니다. 나는 그냥 포기하기 전에 또 다른 4번의 시도를 하고 그것을 모두 멀리 했다. 나는 나중에 이것에 대해 이해하려고 노력했지만 고객 서비스에 말한 후 운이 거의 없었습니다. 따라서 Izzi에서는 주말 동안 인출이 처리되지 않습니다. 그러나 보통 격주로 2시간 이내입니다. 운영자가 주말 동안 인출 요청을 명확하게 취소할 수 있기 때문에 이 정보가 조금 이상합니다. 요약하면 24시간 동안 상금을 8번 인출하려고 했습니다. 내가 틀렸으면 좋겠지만, 카지노는 어쨌든 내 인출을 존중할 계획이 없었고 플레이어가 좌절과 슬픔으로 자금을 탕진할 수 있도록 시간을 멈추기 위해 인내심 전술을 사용했다는 인상을 받았습니다. 나는 도덕적으로나 법적으로나 4000$ 인출을 명예롭게 하고 지불할 자격이 있어야 한다고 생각합니다. 그렇지 않다면 이런 종류의 플레이어 정치 및 서비스를 실행하는 운영자를 다른 플레이어에게 알리는 것이 점점 더 중요하다고 생각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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danheisekran님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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인사말.
언급된 요소(KYC 등)가 적절하지 않으면 인출이 처리될 가능성이 적다는 데 전적으로 동의합니다. 그래서. 나는 매우 철저하고 온라인 카지노와의 모든 고객 관계 초기에 이것을 수행하므로 발생한 것과 같은 상황을 피합니다. 그리고 돌이켜 보면 이 인출이 내 마지막 입금 방법인 Litecoin으로 인출되어야 한다는 점에서 내 쪽에서 누락된 세부 정보가 있었을 수 있음을 알 수 있습니다(추가 정보로 내 신용 카드를 확인했습니다. 출금을 하려고 했을 당시에는 어떤 이유에서인지 출금 방법으로 등록되지도 않았는데 출금은 SEPA bak transfer와 Crypto만 가능했습니다.. 신기하게도 카드 출금은 이틀 정도 지나서 가능해졌습니다. 상황이 발생했습니다).
내 인출이 처음으로 감소한 후(알림이나 정보 없음, 돈(당시 앱 1500 $)이 내 카지노 계정으로 다시 반송됨). 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 연락하여 문제가 무엇인지 파악했습니다. 그들은 자금 인출과 관련하여 일반적인 관행이 인출과 관련된 입금 방법을 따라야 한다고 말했고, 저는 제 라이트코인 지갑 주소 등에 대한 정보를 제공하라는 지시를 받았습니다. 그렇게 한 후에 나는 이제 라이트코인 지갑으로 자금을 인출하는 데 문제가 없을 것이며 다시 시도해야 한다는 말을 들었습니다. 더 많은 베팅을 하고 2월 18일 토요일 오후 10시 30분경에 4000 $의 승리로 내 계정을 반올림한 후 나는 오후 11시경에 4000 $를 인출했습니다. 방금 고객 서비스 에이전트로부터 받은 확인으로 안심할 수 있습니다.
카지노 자체는 약 2시간의 평균 인출 처리 시간으로 자체 마케팅합니다. 그래서 나는 Izzy에게 제공된 내 Litecoin 지갑에 아무 것도 도착하지 않은 것을 보고 다소 놀랐고 다음날 아침 9-10시간 정도 후에 확인했을 때 전날 확인했습니다. 카지노와의 대화 시도를 고려할 때, 자금을 인출한 것은 이번이 처음이었고 꽤 많은 인출이 된 것을 기반으로 합니다. 카지노에서 돈을 인출하는 것이 거의 양자 물리학처럼 들리는 기술 솔루션 - 흥미롭게도 카지노 계정에 돈을 iIN으로 보내는 기술 솔루션은 플레이어를 자주 괴롭히는 이러한 문제에 거의 또는 거의 영향을 받지 않습니다. 그들은 내 생각에 힘들고 합당한 상금 중 일부를 인출하려고 합니다. 24시간 이상 동안 8회 이상 다른 합계의 승리를 인출하려고 시도한 후. 인출 전에 이 문제를 해결하려고 한 사실은 말할 것도 없습니다. 4000 $ 중, 이제 이것이 실제로 해결되었다고 들었습니다. 카지노가 자금을 가져와 어딘가로 보낼 시간을 예상하고 제공하기 위해 자금을 합리적인 시간 동안 그대로 두었습니다. 그렇지 않으면 내 은행 계좌에 지시했지만 여전히 어떤 조치도 취하지 않았거나 약을 지불할 것처럼 보이게 하는 방식으로 행동했습니다. 너무 많은 운영자가 하는 일을 했습니다. 세상에서 가장 자연스럽고 쉬워야 할 것을 만드는 것; 플레이어의 승리를 존중하고 적어도 두 가지 방법으로 효과적이 되도록 노력하십시오. 너무 많은 카지노가 그렇게 할 때 완벽하고 공정한 관행을 가지고 있습니다. 특히 20223년에 IZZI도 그렇게 하는 운영자가 되기를 바랐습니다. 하지만 제 경우에는 그렇지 않은 것 같습니다.
아니, 나는 내 철수의 한 푼도 보지 못했습니다. 그렇지 않을 수 있기를 바라며 제정신을 사랑할 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, 단헤이세크란. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 현재 보류 중인 인출이 있습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
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