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IZZI Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: R$270

IZZI Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.07 | 케이스 종결 : 2024.06.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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브라질 선수는 50을 입금하고 270을 얻었습니다. 확인을 위해 여러 문서를 제출한 후 모두 거부되었으며 계정에 잔액이 표시되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 더 많은 정보를 요청했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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50 입금해서 270 당첨됐는데 서류 잔뜩 달라고 해서 다 거절당했어요. 이제 확인해 보니 내 계좌에 잔액이 없고 금액도 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 받을 수 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 마리아도사콜라오님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에 어떤 신분증을 제공했는지 알려주시겠어요? 거절된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?

인증 실패 후 당첨이 무효화되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

문제에 대해 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그들의 대답은 무엇이었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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mariadosacolao 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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