브라질 선수는 50을 입금하고 270을 얻었습니다. 확인을 위해 여러 문서를 제출한 후 모두 거부되었으며 계정에 잔액이 표시되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 더 많은 정보를 요청했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
50 입금해서 270 당첨됐는데 서류 잔뜩 달라고 해서 다 거절당했어요. 이제 확인해 보니 내 계좌에 잔액이 없고 금액도 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 받을 수 없습니다.
친애하는 마리아도사콜라오님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 어떤 신분증을 제공했는지 알려주시겠어요? 거절된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
인증 실패 후 당첨이 무효화되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
문제에 대해 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그들의 대답은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카