폴란드의 플레이어가 암호화폐를 입금했지만 잔액에 자금이 표시되지 않았습니다. 처음에 카지노는 보증금이 잘못된 주소로 전송되었다고 주장했지만 나중에 플레이어가 잘못된 블록체인을 사용했다고 밝혔습니다. 모호한 답변에도 불구하고 그들은 10유로의 수수료를 내고 60일 이내에 환불을 약속했습니다. 플레이어가 거래에 잘못된 블록체인을 사용한 것으로 확인되었으며, 수수료를 제외한 보증금을 환불하기로 한 카지노의 결정은 적절하다고 간주되었습니다. 거래 과정에서 플레이어의 오류로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
암호화폐를 사용하여 사이트에 입금했는데 잔액에 표시되지 않습니다. 처음에 그들은 내가 그것을 잘못된 주소로 보냈다고 주장했지만, 해시에는 그것이 올바르게 전송되었고 성공적으로 도착했다고 표시되어 있습니다. 그러자 그들은 내 개인 계좌의 지갑 주소가 정확하지 않다고 주장했습니다. 그들의 반응은 매우 모호합니다. 결국 그들은 60일 이내에 10유로의 수수료를 내고 내 돈을 환불해 주겠다고 했는데, 저는 그럴 가능성이 없다고 생각합니다. 거래가 표시되지만 자금을 받지 못했다고 계속 주장합니다.
친애하는 spsvk 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
좋은 오후에요. 이번이 첫 입금은 아니지만 이런 방식은 처음이다. 제가 보낸 지갑이 맞습니다. 개인 계정과 마찬가지로
spsvk님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 spsvk 님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만사항 해결에 참여하기 위해 IZZI Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕하세요, 친애하는 플레이어 및 Casino Guru 대표 여러분! 플레이어가 다른 통화로 자금을 보냈기 때문에 결제 금액이 손실되었습니다. 자금은 60일 이내에 수수료 10유로를 빼고 결제 시스템을 통해 복원된 후 플레이어의 계정에 적립됩니다.
친애하는,
이지 카지노!
답변을 보내주신 IZZI Casino 팀에 감사드립니다. 플레이어가 어떤 통화를 사용했고 어떤 통화를 사용해야 했는지 알려주실 수 있나요?
설명을 해주신 IZZI Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 spsvk 님,
자금 이체에 잘못된 블록체인을 사용한 경우, 할 수 있는 조치가 많지 않습니다. 긍정적인 측면은 비록 €10의 수수료가 부과되더라도 카지노가 귀하의 보증금을 상환해 준다는 것입니다. 문제를 방지하려면 블록체인 거래 시 주의를 기울이는 것이 좋습니다.
