스위스 출신의 플레이어는 카지노에서 최소 1.3의 배당률로 최소 5번의 베팅을 요구했기 때문에 출금 문제에 직면했고, 이로 인해 그의 베팅 금액이 입금된 1000 대신 약 100으로 제한되었습니다. 그는 이 요구 사항을 제거하거나 자금을 인출하기 위한 지원을 요청했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했는데, 카지노의 입금 베팅 요구 사항은 표준이며 스포츠 베팅 관련 불만에 대해 더 이상 도울 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 지원을 위한 대체 리소스를 제공받았습니다.
안녕하세요!
입금을 한 후 배팅을 시도했더니 최소 1.3 이상의 배당률로 최소 5개의 게임을 배팅해야 한다는 메시지가 표시되었습니다. 이를 시도해보니 배팅당 최대 금액이 매우 제한되어 있었습니다(입금한 1000에 비해 약 100).
돈을 인출하려고 했는데 이제 이것이 필수라고 하네요.
최소 5개 베팅 요건을 제거하거나 바로 베팅 금액을 돌려받을 수 있도록 도와주실 수 있나요?
감사합니다!
사랑하는 세바스타,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 모든 규제된 카지노는 플레이어가 실제 돈으로 입금을 걸도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 입금 베팅 요구 사항은 일반적으로 마지막 입금 금액의 3~10배이며, 이는 불공평한 것이 아닙니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕!
맞습니다.
그들의 요구 사항(어디에도 언급되지 않았지만)은 최소 1.3의 최소 배당률로 최소 5개의 여러 게임(스포츠 이벤트)에 베팅해야 한다는 것입니다.
그러니 정답을 맞힐 확률이 거의 0에 가깝다는 점은 말할 필요도 없고, 그렇기 때문에 이 요구 사항은 매우 불공평합니다.
