홈 화면컴플레인Jackbit Casino - 플레이어가 수수료에 만족하지 않습니다.

Jackbit Casino - 플레이어가 수수료에 만족하지 않습니다.

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양: $18

Jackbit Casino
제출: 2023.11.16 | 케이스 종결 : 2023.11.18
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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캘리포니아 출신의 플레이어는 Jackbit 카지노가 자신의 입금액만 처리하고 상금은 처리하지 않는다고 주장하면서 자신의 비트코인 주소로 전송되기를 원하는 18달러 차액에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노는 이러한 불일치가 관할권 수수료 및 세금 때문이라고 생각했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 Jackbit이 사용하는 비트코인 공급업체 "코인페이먼트"가 71달러의 비트코인 인출에 대해 18달러의 정액 수수료를 부과한다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 실제로 결제 처리자가 수수료를 청구했다는 사실을 확인한 후 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 해당 불만사항은 이후 불만처리팀에 의해 종결되었습니다.

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Jackbit은 나에게 상금을 지불하지 않습니다

카지노 Jackbit.com은 나에게 상금을 지급하지 않습니다. 제가 인출할 때 그들은 내 상금이 아닌 입금액만 처리했습니다. 분쟁 금액은 $USD18.00입니다. 지원팀에 연락하여 이유를 물었을 때 관할권에서 부과한 수수료와 세금 때문이라고 말했습니다. "수수료 및 세금"이 제가 당첨된 금액과 정확히 일치하여 출금 금액과 입금 금액이 일치했다는 것은 정말 우연의 일치입니다. 카지노에서 출금한 금액(0.00186914 BTC)과 받은 금액(0.00146914 BTC)의 차이는 $18입니다. 이 문제를 해결하기 위해 입금액이 인출된 비트코인 주소로 $18를 추가로 보내드리고 싶습니다.

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친애하는 테이블플레이님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반적으로 결제 처리를 위해 결제 제공업체에서 수수료를 부과한다는 점을 이해하시기 바랍니다. 거래 수수료, 환전 수수료 또는 둘 다일 수 있습니다.

귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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이 사례를 종료해 주십시오. Jackbit은 비트코인 공급업체인 "동전결제"를 사용하며, 믿거나 말거나 이 공급업체는 제가 Jackbit에서 플레이할 때 얻은 수익과 거의 정확히 일치하는 정액 요금을 부과합니다. 예, 그렇습니다. 믿을 수 있다면 $71.00의 비트코인 인출에 대해 $18.00의 정액 수수료를 부과합니다.

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불행하게도 이는 매우 흔한 일이며 카지노는 이에 대해 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 이제 이 민원을 종료하겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

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