캘리포니아 출신의 플레이어는 Jackbit 카지노가 자신의 입금액만 처리하고 상금은 처리하지 않는다고 주장하면서 자신의 비트코인 주소로 전송되기를 원하는 18달러 차액에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노는 이러한 불일치가 관할권 수수료 및 세금 때문이라고 생각했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 Jackbit이 사용하는 비트코인 공급업체 "코인페이먼트"가 71달러의 비트코인 인출에 대해 18달러의 정액 수수료를 부과한다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 실제로 결제 처리자가 수수료를 청구했다는 사실을 확인한 후 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 해당 불만사항은 이후 불만처리팀에 의해 종결되었습니다.
카지노 Jackbit.com은 나에게 상금을 지급하지 않습니다. 제가 인출할 때 그들은 내 상금이 아닌 입금액만 처리했습니다. 분쟁 금액은 $USD18.00입니다. 지원팀에 연락하여 이유를 물었을 때 관할권에서 부과한 수수료와 세금 때문이라고 말했습니다. "수수료 및 세금"이 제가 당첨된 금액과 정확히 일치하여 출금 금액과 입금 금액이 일치했다는 것은 정말 우연의 일치입니다. 카지노에서 출금한 금액(0.00186914 BTC)과 받은 금액(0.00146914 BTC)의 차이는 $18입니다. 이 문제를 해결하기 위해 입금액이 인출된 비트코인 주소로 $18를 추가로 보내드리고 싶습니다.
친애하는 테이블플레이님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반적으로 결제 처리를 위해 결제 제공업체에서 수수료를 부과한다는 점을 이해하시기 바랍니다. 거래 수수료, 환전 수수료 또는 둘 다일 수 있습니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
