체코 플레이어는 인증을 거쳐 영상 요청 요건을 충족했음에도 불구하고 자금을 인출할 수 없었습니다. 사용자는 스포츠 베팅에만 참여했습니다. 그러나 우리의 전문 지식이 스포츠 베팅 분쟁까지 확장되지 않았기 때문에 우리는 그를 도울 수 없었습니다. 카지노 측은 스포츠 베팅과 관련된 조사를 위해 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되었음을 확인했습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
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Jackbit Casino - 플레이어가 탈퇴 거부에 직면했습니다.
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양: $131
Jackbit Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요, 출금이 불가능하여 출금 접근이 거부되었습니다. 확인이 통과되었으며, 영상 요청도 통과되었습니다. 메시지에 응답하지 않습니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 kristas441 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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kristas441 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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플레이어의 추가 코멘트:
안녕하세요. 등록했는데 언제인지 기억이 나지 않습니다. 여름이었습니다. 주로 라이브로 베팅만 했습니다. 저는 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 서신이 있지만 매우 이상합니다. 돈을 인출하는 방법을 물었을 때 암호 화폐가 보충되었지만 카드가 확인되었다고 말했습니다. 확인을 위해 카드를 보내지 않았습니다.
또한 요청에 따라 신분증 확인, 셀카 촬영, 서류 영상 촬영 등을 진행했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 kristas441 님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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kristas441님, 응답해주셔서 감사합니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 또한 카지노는 스포츠 베팅과 관련된 조사를 위해 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 포럼에서 확인했습니다 .
귀하의 사건을 해결하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 현재 귀하의 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
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