필리핀 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Jackbit Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: $1,600
Jackbit Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.
Jackbit 카지노 결제 지연 문제를 제기하고 싶습니다.
이번 주까지 그들과의 경험은 매우 좋았고 고객 담당자와의 채팅을 통해 문제를 해결할 수 있는데 CasinoGuru에 불만을 제기해야 하는 것이 너무 안타깝습니다. 안타깝게도 아무런 조치도 취하지 않은 것 같고 고객 서비스 담당자가 기다리라는 요청을 받았기 때문에 이 문제를 여러분과 함께 처리하고 미래의 다른 플레이어에게 Jackbit이 플레이어와 인출을 수행하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. .
첨부 파일 "1.jpg"에서 볼 수 있듯이 이전에 출금에 성공한 적이 있습니다. 문제 없습니다. 하지만 3월 6일 오후 9시 28분(내 시간)에 0.0335 BTC에 대한 출금 요청을 했을 때 이 요청이 거부되어 고객 담당자와 채팅을 하러 갔고 고객 담당자는 본인 확인이 필요하기 때문이라고 말했습니다. 아직 제출하지 못한 정보가 있는지 확인하기 위해 내 프로필에 이미 메일이 확인되었다고 표시되어 있습니다(첨부 파일 2.jpg 참조). 해당 확인 페이지에 제출해야 할 다른 요구 사항이 게시되어 있지 않습니다. 내가 이미 확인한 이메일 확인 만.
어쨌든 고객 서비스 담당자가 관련 부서에 연락했고 확인 팀에서 내 ID를 업로드하라는 이메일을 받았고 이메일로 운전 면허증 사진 (앞면)을 확인 팀에 보냈습니다. 또한 채팅을 통해 고객 서비스 담당자에게 이메일로 보낸 ID를 확인 팀이 받았는지 확인하도록 요청했고 고객 서비스 담당자는 내 ID를 받았다고 답했습니다(3.jpg 참조).
확인을 위해 제출해야 할 사항에 대해 확인 팀으로부터 응답을 받지 못했습니다. 나에게 다른 문서가 요청되지 않았기 때문에 3월 6일 오후 10시 16분(내 시간)에 0.067 BTC(출금 당시 $1,600 상당)에 대해 또 다른 출금을 했습니다. 이 출금은 3월 9일 오후 11시(내 시간)까지 진행 중입니다. (1.jpg 참조). 벌써 72시간이 넘었습니다.
그 시점에서(출금 요청을 한 지 72시간 후) 나는 이미 72시간 넘게 출금을 기다리고 있었지만 여전히 입금되지 않았다고 설명하는 고객 서비스 담당자와 다시 채팅을 하러 갔습니다(4.jpg 참조).
3일 전에 이미 운전면허증 문서를 보냈고 고객 서비스 담당자가 받은 것을 확인했다고 설명했습니다.
고객 담당자에게 친절하게도 확인 부서에 전화해서 제출해야 할 사항을 물어봐도 되는지 물어봤지만 고객 서비스 담당자는 24시간만 더 기다리라고 합니다.
지금은 3월 11일 오전 9시(내 현지 시간)로 고객 서비스 담당자가 기다리라고 한 추가 24시간보다 더 많은 시간이며, 0.067 BTC 출금 요청 이후 이미 100시간 이상을 기다렸습니다.
당신이 고객이고 내 입장이 되어 100시간 이상 출금을 기다리고 아무런 조치도 취하지 않는다면 어떤 기분이 들겠습니까?
내 철회에 대한 업데이트를 위해 나에게 이메일 통신이 전송되지 않았습니다.
도와주세요.
감사해요!
마이크
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공공의
공공의
1 년 전
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morpheus님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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