캐나다에서 온 플레이어가 보너스를 활성화하고 베팅 요건을 완료했습니다. 나중에 카지노는 그의 상금을 줄였습니다. 플레이어의 상금은 보너스 T&C에 따라 제한되었으므로 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Jackie Jackpot Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: Can$5,400
Jackie Jackpot Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 날,
Jackie Jackpot 카지노와 관련된 문제에 대해 논의하기 위해 오늘 편지를 씁니다.
귀하의 웹사이트를 통해 Jackie Jackpot 카지노가 훌륭한 리뷰와 함께 인기 있고 신뢰할 수 있는 카지노로 분류되어 있다는 것을 알게 되었습니다.
나는 그들의 웹사이트를 통해 계정을 등록한 다음 Interac E-transfer를 사용하여 $200.00 CAD를 입금했으며 환영 보너스도 수락했습니다.
몇 분 안에 내 보증금이 수락되어 슬롯 머신을 플레이하기 시작했습니다. 나는 몇 가지 보너스를 받았고 $5400.00 CAD를 획득했습니다.
지난 주에 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노에서 확인 절차에 어려움을 겪고 있습니다. 왜 신분이 거절됐는지 물을 때마다 대답을 듣지 못했다. 동일한 ID와 이미지 파일을 사용하여 다른 온라인 카지노에서 본인을 확인했으므로 이 카지노에서는 문제가 되지 않습니다.
오늘 아침, 보고 싶지 않은 이메일에 눈을 떴습니다. 이것은 다음과 같이 말했습니다.
"친애하는 조던 씨,
JackieJackpot 계정에서 보류 중인 CAD 5400 인출과 관련하여 연락을 드리고 있습니다.
유감스럽게도 현재 보류 중인 출금을 처리할 수 없습니다. 이는 아래에 설명된 이용 약관과 보너스 정책에 따른 것입니다.
• 보너스 자금만 사용하여 베팅하고 승리하면 선택한 계정 통화에 따라 최대 C$500의 상금을 받게 됩니다. 상금이 C$500를 초과하면 CAD 500만 받게 됩니다.
인출할 수 있는 C$500의 인출 가능한 자금이 계정 잔액에 있음을 유의하십시오.
진심으로 당신의,
재키잭팟"
이 조항은 보너스를 받을 때 표시되지 않았습니다. 나는 또한 내 상금을 획득한 후 모든 베팅 요건을 통과했습니다.
나는 여기에서 이용당하는 것처럼 느껴지고 Jackie Jackpot에 매우 실망하고 좌절합니다.
상금을 철회할 수 있는 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.
고맙습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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lokkai님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나,
당신의 답변에 감사드립니다.
이것은 타임라인 문제가 아니라 "상금 몰수" 문제입니다.
카지노에서는 $5400.00 CAD의 전체 상금이 아닌 $500.00 CAD만 인출할 수 있습니다.
나는 베팅 요건을 통과했고 이제 그들은 내 상금 중 $4900.00 CAD를 압수하려고 합니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, 로카이님. 보너스 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"당첨 제한
본 보너스 정책이나 프로모션에 달리 명시되어 있지 않는 한, 보너스 자금만을 사용하여 베팅하고 이기면 선택한 계정 통화에 따라 최대 €500의 상금을 받게 됩니다. 상금이 500유로를 초과하면 500유로만 받게 됩니다."
안타깝게도 현재로서는 특히 카지노가 웹사이트에서 모든 관련 정보를 공유할 때 귀하의 사례를 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 카지노는 보너스에 대한 최대 현금 한도를 설정할 수 있습니다.
이 문제와 관련하여 제가 귀하를 위해 할 수 있는 다른 일이 있거나 제가 간과한 것이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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"내 보너스 자금만 사용하여 베팅"한다는 것은 무엇을 의미합니까?
나는 환영 보너스를 받았지만 보너스와 함께 내 자신의 자금이 포함되었습니다.
그래서, $200 CAD의 초기 보증금을 돌려받지 못합니까? 나는 그것을 잃어버린 적이 없다.
또한 보너스를 한 번만 맞은 것이 아니라 여러 보너스를 통해 얻은 금액입니다. 따라서 슬롯에서 보너스당 최대 $500 CAD만 받는 경우 $500 CAD 이상을 보유해야 하지 않습니까?
당신이 그 상금을 인출하기 전에 베팅 요건을 충족할 것으로 예상되는 경우 내가 단 하나의 보너스에서 총 상금의 500$만 가질 수 있다는 것은 말이 되지 않습니다.
플레이어에게 이 보너스의 매력은 무엇입니까? 내가 뭔가를 놓치고 있어야합니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 좌절을 이해합니다, lokkai, 그러나 카지노는 보너스 T&C를 원하는 대로 디자인하고 고유한 규칙 세트를 만들 수 있습니다. 그들은 또한 보너스 상금을 제한할 수 있으며 이에 대해 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 이와 같은 실망을 피하기 위해 보너스를 활성화하기 전에 보너스 T&C를 철저히 읽으실 것을 권장합니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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