이탈리아의 플레이어는 두 번째 스핀에서 이긴 후 10번의 무료 스핀이라는 유료 보너스를 사용하려고 하다가 오류 화면을 만났습니다. 고객 지원팀은 보너스를 포기해야만 게임을 잠금 해제할 수 있다고 그에게 알렸습니다. 카지노는 나중에 보너스를 취소하고 금액을 환불했고, 플레이어는 이미 약 500유로를 이겼다고 주장하며 이에 이의를 제기했습니다. 그는 카지노의 관행에 대한 우려로 계정 폐쇄를 요청했습니다. 플레이어의 추가 증거 없이는 추가 조치를 취할 수 없었기 때문에 불만은 종결되었습니다.
저는 10번의 무료 스핀 보너스를 받기 위해 지불했습니다. 두 번째 스핀에서 저는 금액을 얻었지만 오류 화면이 나타났습니다. 이제 게임을 열면 오류 화면이 있는 정지된 이미지가 표시됩니다. 고객 지원팀에 문의하자 게임을 잠금 해제하려면 제가 지불한 보너스를 포기해야 한다고 말했습니다. 저는 이것이 불법이라고 믿습니다.
Tony82님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. JackMillion Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노 측에서는 게임을 잠금 해제하려면 내가 지불한 보너스를 포기해야 한다고 했습니다.
그동안 카지노는 내 보너스를 취소하고 보너스 금액을 환불함으로써 게임 차단을 해제했는데, 이는 옳지 않은데, 보너스 게임에서 이미 약 500유로를 이겼기 때문입니다. 그러나 저는 이 절차가 마치 독창적인 아이디어, 속임수, 속임수인 것처럼 불법이라고 생각합니다...
나는 더 이상 이 카지노와 거래하고 싶지 않으며 이 카지노가 안전하지 않고 부정직하다고 생각하기 때문에 이메일을 통해 계정을 닫아달라고 요청했습니다.
인사말.
-저는 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다.
-나는 역사에 접근할 수 있습니다
-카지노 측은 실수를 인정했지만 100유로의 보너스를 지급함으로써 이를 해결했다고 합니다.
-보너스는 실제 돈으로 구매되었습니다
결과는 게임 기록에 어떻게 기록되었나요?
카지노에서 보너스 무료 스핀 결과를 취소하기로 한 결정을 정당화했나요? 카지노에서 내린 결정을 정당화하는 연락을 저장했나요? 이 정보를 스크린샷으로 여기에 공유하거나 아니면 제 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
그들은 실수를 인정하고 내가 지불한 보너스를 취소하라고 조언합니다.
