도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청한 이탈리아 플레이어는 오히려 카지노에서 50유로를 제안하며 계속 플레이하도록 권장했습니다. 결과적으로 그는 이후에 500~600유로를 추가로 잃었습니다. 플레이어가 전액 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕 전문가, 우리는 다시... 이 사람들과 함께... 그들은 나에게 양식에 서명하여 내 계정을 다시 열라는 이메일을 보냈고 나는 그것을 합니다... 그런 다음 나는 플레이하고 지고 도박 중독에 대한 계정을 닫으라고 다시 요청하고 이메일을 보냅니다. ..그런 다음 그들은 계정을 폐쇄하는 대신 내가 게임을 할 수 있도록 50유로를 적립했다고 알려주는 이메일을 보냅니다. 그 후, 나는 플레이하고 약 500~600유로를 더 잃습니다... 친애하는 전문가님, 제 돈을 모두 돌려받고 싶습니다. 도와주세요.
친애하는 luxor83,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
전달된 통신을 공유해 주셔서 감사합니다, luxor83. 카지노 이메일을 검토한 결과 요청에 대한 구체적인 이유를 제공하지 않고 계정 폐쇄를 요청한 것으로 보입니다. 카지노에 보낸 이메일을 친절하게 전달해 주시겠습니까? 현재 카지노에서 보낸 이메일만 받았습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
플레이어의 추가 의견:
Ciao petronela glie l ho chiesto in chat piu volte ...ti ho allegato la email dove dicono che mi avevano bloccato l operatività del conto...poi magicamente mi regalano giocare ancora당 50유로. 비 바스타 퀘스트? 이오 논카피스코
Cara se non puoi ordinargli a questo casino jackmillion di rimborsarmi ...le email sono chiare...mi date i contatti del loro concessionario? Questi ammazzano le persone...l email era chiara mi avevano disabilitato poi stranamente mi offrono ancora 50 유로
물론 카지노에서 귀하의 계정 폐쇄 요청을 처리했으며 도박 문제를 기반으로 한 자체 배제가 아니라는 이메일을 전달받았음을 확인할 수 있습니다. 이에 비추어, 귀하가 카지노와 통신하는 동안 도박 문제를 언급했음을 명시적으로 입증하는 모든 서신을 공유해 줄 것을 요청했습니다.
플레이어가 정당한 이유를 밝히지 않은 단순한 계정 폐쇄는 카지노에 환불을 보장하지 않는다는 점을 이해하십시오.
이메일을 전달해 주셔서 감사합니다, luxor83.
이메일의 진위에 대한 구체적인 증거를 제공하고 변경되지 않은 상태로 유지되도록 첨부 파일로 보내주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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플레이어의 추가 의견:
Cara non riesco a fee la procedura di allegato....non capisco cmq ti ho mandato foto. Questo modo vinceranno semper loro questi 카지노 ladri del curacao에서. Chiedi di farmi rimborsare almeno le ultime 300유로. Io ti ho mandato tutto quello che mi hai chiesto...altrimenti mandami i contatti del concessionario
플레이어의 추가 의견:
Ciao cara ti ho inviato 스크린샷 원본 . Siete spariti ? Questo 카지노 mi ha rovinato
첨부파일이 있는 원본 이메일을 아직 받지 못했는데 계정이 차단된 정확한 날짜를 알려주시겠습니까? 또한 지정된 기간이 충족되었는지, 7월 19일부터 48시간 이내에 계정이 실제로 폐쇄되었는지 확인하고 싶습니다.
다음 이메일은 초기 요청에서 계정을 차단한 구체적인 이유를 밝히지 않았음을 나타냅니다. 7월 19일(12:40) 이후에 다른 이메일을 보내신 적이 있습니까?