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JackPoker Casino - 플레이어의 보증금이 적립되지 않았습니다.

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양: $511

JackPoker Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.08 | 케이스 종결 : 2023.11.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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스위스의 플레이어는 Jackpoker에 511 USD를 입금했는데 카지노에서는 이를 받지 못했다고 주장했습니다. 과거에 여러 번 성공적으로 입금한 플레이어가 결제 확인을 제공했습니다. 철저한 조사를 위해 플레이어와 카지노 간의 추가 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요. 저는 06/10에 Binance BSC-USD를 사용하여 잭포커로 511 USD를 입금했습니다. 그들은 내가 그것을 입금했다는 확인을 받았지만 돈을 받지 못했다고 주장하지만 내가 그것을 잘못된 주소로 보냈다고 주장합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 pbundi 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까? 보증금을 올바른 주소로 보내셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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예, 이미 여러 번 성공적으로 입금했습니다

제가 결제한 확인내역을 보실 수 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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pbundi님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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pbundi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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