스위스의 플레이어는 Jackpoker에 511 USD를 입금했는데 카지노에서는 이를 받지 못했다고 주장했습니다. 과거에 여러 번 성공적으로 입금한 플레이어가 결제 확인을 제공했습니다. 철저한 조사를 위해 플레이어와 카지노 간의 추가 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 06/10에 Binance BSC-USD를 사용하여 잭포커로 511 USD를 입금했습니다. 그들은 내가 그것을 입금했다는 확인을 받았지만 돈을 받지 못했다고 주장하지만 내가 그것을 잘못된 주소로 보냈다고 주장합니다.
친애하는 pbundi 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까? 보증금을 올바른 주소로 보내셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
pbundi님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.