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Jackpot Capital Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $180

Jackpot Capital Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.05.16 | 해결 : 2022.06.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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일본에서 온 플레이어는 진행중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 해결되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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다른 사이트의 경우와 마찬가지로 여러 날의 지연 끝에 9일에 이메일을 받았지만 내 계정을 확인할 수 없다고 들었습니다. 내 계정을 확인하려면 개인 정보를 제대로 보내야 한다는 말을 들었지만 영어로 해야 했습니다. 예전 포커게임 사이트가 그랬듯이 여기는 일본인데 하이패스포트를 만들어야 한다는 얘기입니다. 그렇다면 나는 일본인을 받아들이지 않을 것이라고 생각합니다. 운전면허증 등을 영어로 번역해서 메일로 보내드릴까요? 확신이 서지 않습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 azusato1262,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

카지노에서 번역된 문서를 제공하도록 요구한다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 어떤 서류를 번역해야 하나요?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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Kyc는 늦을 수 있지만 일본이기 때문에 영어로 쓰여진 것이 없습니다. 운전면허증과 주소 확인 서류만 번역하면 됩니다.

아마도 당신은 모두 영어로 쓰여진 무언가가 필요할 것입니다. 어젯밤에 나는 내 공책의 전체 번역본, 운전 면허증 및 두 개의 원본 주소 확인 문서를 보냈습니다.

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공공의
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2 년 전
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azusato1262님, 답변 감사합니다. 영어로 필요한 서류를 이미 제공했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

당신은 친절하고 당신과 카지노 사이의 최신 통신을 나에게 전달하시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이해하다. 최신인지는 모르겠지만 보내드리겠습니다. 계정 인증은 시간이 오래 걸리는 것 같고, 인증만 3~5일 정도 걸리는 것 같아서 너무 느립니다.

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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 azusato1262에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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azusato1262님, 안녕하세요.

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. Jackpot Capital Casino를 이 대화에 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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Jackpot Capital Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Viliam,


아래에서 고객 지원팀의 마지막 답변을 확인하세요.


"친애하는 사토루,


JackpotCapital Casino를 선택해 주셔서 감사합니다.


문서가 첨부된 이메일을 받았습니다. 감사합니다. 제출된 문서에 확인할 수 없고 승인할 수 없는 문자가 있어 확인 절차를 완료할 수 없습니다.


실제 카드/문서 및 이메일을 선명하고 읽을 수 있는 사진으로 찍어두시기 바랍니다.

- 사진이 부착된 서명된 유효한 신분증의 앞면과 뒷면(국제 사용에 적합한 운전 면허증 또는 여권). 사진이 부착된 신분증의 공증 번역.


- 지난 90일 이내에 발행된 주소 증명(계좌에 등록된 이름과 주소가 표시된 공과금 또는 은행 거래 내역서)의 공증된 번역.


- 사진이 부착된 신분증을 얼굴 옆에 들고 있는 사진. 사진이 부착된 신분증의 세부 정보가 사진에 보이는지 확인하십시오.


전체 카드/문서가 보이는지 확인하십시오(잘리거나 잘린 부분이 없어야 함). 부분적으로 자른 사진은 허용되지 않으며 지연될 수 있습니다.


명확성을 위해 문서의 해상도가 높은지 확인하십시오.


여러분의 의견을 기다립니다.


문안 인사,

앤더슨

JackpotCapital 카지노 검증 서비스"


관련 서류를 기다리고 있는데 할 수 있는 일이 별로 없습니다.


안부 인사,

Jackpot Capital 카지노 담당자

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공공의
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2 년 전
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6월 3일부로 번역된 면허증과 주민표를 그대로 보내드립니다. 행정 서사에게 보내달라고 요청했습니다. Jackpot Capital Casino에 이메일을 보내고 있습니다. 물론 이번에 새로 추가된 SELPHY 이미지도 메일로 보내드립니다.

미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노,

진행 상황을 알려주세요.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Viliam과 Satoru,


카지노 검증 서비스 팀은 6월 2일 문서를 받았습니다.


팀에서 계정을 확인하는 데 영업일 기준 3~5일이 소요되므로 양해해 주시기 바랍니다.


친애하는,

Jackpot Capital 카지노 대표

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Viliam,


계정이 확인되었으며 플레이어가 지불금을 요청했습니다.


추가 정보가 필요하시면 저희에게 알려주십시오.


친애하는,

Jackpot Capital 카지노 담당자

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공공의
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2 년 전
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친애하는 azusato1262,

이 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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며칠 전 비트코인으로 송금을 확인했습니다.

이 문제가 해결되었습니다. 매우 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 azusato1262,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 마시고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino.Guru

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