홈 화면컴플레인Jackpot Capital Casino - 플레이어의 계정이 카지노에 의해 폐쇄되었습니다.

Jackpot Capital Casino - 플레이어의 계정이 카지노에 의해 폐쇄되었습니다.

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양: $150

Jackpot Capital Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.02.22 | 케이스 종결 : 2024.04.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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방글라데시의 플레이어는 카지노의 상금 전제 조건을 충족하고 자신의 계정을 확인하려고 시도한 후 온라인 카지노가 자신의 계정을 폐쇄하고 액세스를 거부하고 150달러 인출을 차단했다고 주장했습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 문서를 제공했다고 주장했지만 카지노는 이를 거부했습니다. 그는 또한 다른 온라인 카지노에서도 동일한 문서가 승인되었다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 사기 문서로 인해 플레이어의 계정이 잠겼다고 주장했습니다. 내부 조사 및 카지노 측과 논의한 결과, 플레이어가 확인 과정에서 편집된 문서를 제공하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 인해 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 플레이어의 계정을 폐쇄하고 인출을 거부하기로 한 카지노의 결정은 적절하다고 간주되었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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잭팟 캐피탈 카지노는 가짜 카지노입니다. 이 카지노에서 시간과 돈을 낭비하지 마십시오.


이 카지노는 나에게 사기를 쳤습니다. 제가 상금 요구 사항을 완료했을 때 그들은 확인을 위해 문서를 제출한 후 내 계정을 확인하라고 말했습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄합니다. 이제 내 계좌에 접근할 수 없고 150달러도 인출할 수 없습니다.


그러니 제발 이 카지노에서 놀지 마세요. 이 카지노에서 돈과 시간을 절약하십시오.



잭팟 캐피탈은 가짜이자 사기 카지노입니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 mdeleushossain735님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Jackpot Capital Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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9 개월 전
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안녕 닉,




보너스 요구 사항을 완료한 경우. 나는 $150의 상금을 받았습니다. 그 후에 확인하라고 하더군요. 확인을 위해 필요한 모든 문서를 제공하지만 매번 내 문서에 문제가 나타날 때마다. 나는 확인된 모든 문서를 그들에게 제공합니다. 그리고 이 동일한 문서를 통해 한 가지 더, Grande Vegas 카지노로부터 확인을 받았습니다. 하지만 잭팟 캐피털 카지노에서는 거부하고 계좌를 폐쇄하고 제가 제출한 모든 서류를 보여드리겠습니다. 그런데 왜 그들은 내 계정을 폐쇄합니까? 어쩌면 그들은 가짜 카지노일 수도 있습니다. 그렇기 때문에 내 상금을주고 싶지 않습니다. Grande Vegas 카지노로부터 확인을 받은 동일한 문서를 참조하고 왜 그들이 나에게 이런 짓을 하는지 확인하세요. 그들이 나에게 사기를 치는 이유. 제 문제를 해결해 보세요.

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9 개월 전
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동일한 문서가 Grande Vegas 카지노에서 승인되었지만 잭팟 카지노 카지노에서는 내 계정을 거부하고 폐쇄했을 수도 있습니다. 아마도 그들은 그에 대한 상금을 주고 싶지 않을 것입니다. 그들은 이것을 하고 있습니다. 도와주세요

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 mdeleushossain735님,

카지노에서는 확인이 완료될 때까지 플레이어의 계정을 차단하는 경우가 있습니다. 그 서류를 다음으로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ? 이 카지노에서 2개의 계정을 소유하는 것이 가능하지 않나요?

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9 개월 전
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안녕 닉,


어쩌면 당신은 잭팟 캐피탈 카지노가 내 확인을 거부하고 나는 그들과 함께 하나의 계정만 가지고 있다는 것을 이해하지 못할 수도 있습니다.


동일한 문서를 통해 Grande Vegas 카지노로부터 확인을 받았고 스크린샷을 보내드리겠습니다. 내 모든 문서는 합법적입니다. 내 확인을 거부할 이유는 없지만 필수 항목을 완료하여 상금을 받았을 수도 있으므로 계정을 폐쇄한 후 내 계정을 거부해야 합니다.


이제 잭팟 캐피털 카지노뿐만 아니라 그란데 베가스 카지노도 내 계정을 폐쇄한다는 것을 알 수 있습니다.


Grande Vegas Casino가 인증을 받은 후 계정을 폐쇄하는 이유를 이해할 수 없습니다.


잭팟 캐피털 카지노는 내 상금을 주고 싶어하지 않기 때문에 아무런 이유 없이 내 확인을 거부할 수도 있습니다. 내 문서는 모두 합법적이기 때문입니다.

내 상금을 얻을 수 있도록 도와주세요

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9 개월 전
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이제 잭팟 캐피탈 카지노가 동일한 문서에 의한 확인을 거부하는 것을 확인하세요.

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8 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 mdeleushossain735에게 감사드립니다. 카지노로부터 더 많은 정보가 필요할 것이므로 귀하의 불만사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, mdeleushossain735님,

귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

Jackpot Capital Casino 팀님께 ,

플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하십니까?


걱정해주셔서 감사합니다. 벌써 오랜 시간이 흘렀습니다. Jackpot Capital Casino는 내 계정을 차단하고 아무런 문제 없이 내 인증을 거부합니다. 저는 150달러를 얻었습니다. 그 돈을 얻을 수 있도록 도와주세요.


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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요,


사기 문서로 인해 #15항으로 인해 계정이 잠겼습니다.



15. 모든 캐시인은 처리되기 전에 감사를 받게 됩니다. 플레이어는 크레딧을 인출할 때 신원 증명서, 주소, 신용카드 사본 및/또는 기타 적절한 문서의 사본을 제공해야 합니다. 신원 증명은 등록된 이름 및 성과 일치해야 합니다. 플레이어가 요청 후 4주 이내에 이를 제공하지 않으면 해당 계정이 폐쇄되고 상금 및/또는 현금 지급이 무효화될 수 있습니다. 허위 문서의 경우 계정이 잠기고 모든 상금 및/또는 현금 지급이 무효화됩니다. 자금 출처와 부의 출처는 이후 단계에서 필요할 수 있습니다. 또한 플레이어는 전자 지갑에 자금을 조달하는 방법에 대한 증거를 제공해야 할 수도 있습니다. 인출은 게임 계정 소유자가 관리하고 소유한 계정에만 허용됩니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕,

잭팟캐피탈카지노에서 요청하신대로 검증에 필요한 서류를 모두 제공해 드렸습니다.


이미 스크린샷을 모두 올렸습니다. 잭팟캐피탈 카지노에서 요청한대로 필요한 서류를 모두 제출한 것을 볼 수 있습니다.


그리고 거기에서도 볼 수 있습니다. 모든 서류는 모두 합법적이고 내 이름으로 되어 있어 확인을 받기에 충분합니다. 나는 그들에게 제출했고 또한 불만사항에 스크린샷을 업로드했습니다.


그리고 같은 문서로 Grande Vegas 카지노로부터 확인을 받았습니다. 그렇다면 왜 내 계정을 확인하지 않는 이유는 무엇입니까?


그 사람들이 나한테 이런 짓을 할 이유가 전혀 없어요. 그들은 내가 상금 요구 사항을 완료했고 이제 상금을 지불해야 하기 때문에 이렇게 합니다. 그래서 그들은 내 확인을 거부하고 내 계정을 차단했습니다.


내 모든 문서를 다시 확인하라고 알려주세요. 왜냐하면 모든 문서는 합법적이고 내 이름으로 되어 있기 때문입니다. 그리고 내 계정을 확인하고 상금을 지불할 수도 있습니다.

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8 개월 전
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Jackpot Capital Casino 팀님께,

귀하의 게시물이 상황을 어떻게 설명하는지 설명해 주시겠습니까? 기본적으로 우리는 귀하가 설명하기 전보다 더 많은 것을 알지 못합니다.

사기 혐의 문서에 대한 자세한 정보와 귀하의 주장 및 카지노의 결정을 뒷받침하는 추가 세부 정보/증거를 제공해 주실 수 있습니까?

앞서 언급한 바와 같이 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있는 경우, 카지노가 관련 증거를 가지고 이를 입증해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

귀하의 협조가 없으면 불만사항이 해결되지 않은 상태로 종료될 수 밖에 없을 것 같습니다.

위의 이메일 주소를 이용해 주시기 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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8 개월 전
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안녕하세요 Branislav. 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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8 개월 전
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Jackpot Capital Casino 팀에게 이메일과 추가 정보를 보내주셔서 감사합니다. 가능하다면 내 이메일을 보고 요청한 내용에 대해 답변/제공해 주실 수 있나요?


친애하는 mdeleushossain735 님 ,

검증 과정에서 카지노에 보낸 모든 서류를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru )?

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7 개월 전
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mdeleushossain735 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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7 개월 전
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안녕하십니까?


확인을 위해 잭팟 캐피탈 카지노에 제출한 모든 서류를 보냈습니다.


이메일을 확인해주세요

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7 개월 전
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알겠습니다. mdeleushossain735입니다. 이메일과 제공된 문서를 보내주셔서 감사합니다.

공과금 청구서의 세부 사항과 인터넷에 공개적으로 공개된 공과금 청구서 사이에 그렇게 많은 일치가 있을 수 있는 이유와 그러한 문서를 카지노에 제공한 이유가 무엇인지 설명해 주시겠습니까? BPDB 공식 웹사이트에서 그러한 문서나 클라이언트를 확인할 수 있다는 것을 알고 계셨나요?

안타깝게도 귀하의 공과금 청구서에 기재된 세부정보를 토대로 아무것도 찾을 수 없으므로 설명해 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
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7 개월 전
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mdeleushossain735 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하십니까?


무슨 말인지 모르겠어요. 이것은 내 공과금 청구서입니다. 그리고 이것이 인터넷에서 어떻게 일치하는지 모르겠습니다. 그리고 주소 확인을 위해 은행 명세서도 보냈습니다. 또한 확인할 수도 있습니다. 뿐만 아니라 잭팟 캐피털 카지노에서는 확인을 위해 3개의 문서만 요청했고 원하는 것보다 더 많이 보냈습니다. 여권, 주민등록증, 은행 명세서, 공과금 청구서, 사진이 부착된 신분증 등이 있습니다. 한 가지 더, 방글라데시 사무실 웹사이트에서 국가 ID 카드를 확인할 수 있습니다. 링크를 보내드리겠습니다:


https://services.nidw.gov.bd/nid-pub/card-status?locale=en


그들은 나에게 상금을 주고 싶지 않아서 이런 비논리적인 질문을 하는 것입니다. 나의 모든 서류도 확인할 수 있습니다. 알겠습니다. 그들이 내 공과금 청구서에 만족하지 않으면 은행 명세서도 확인할 수 있습니다. 은행 명세서나 공과금 청구서 중 하나의 문서만 요청했기 때문입니다. 하지만 내 모든 문서가 합법적이고 내 문서에 문제가 없기 때문에 두 가지를 모두 보냈습니다. 그래서 필요한 문서보다 더 많이 보냈습니다.


돈을 받을 수 있도록 도와주세요


감사해요


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7 개월 전
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그들은 주소 확인을 위해 공과금 청구서나 은행 명세서 중 하나의 문서만 원합니다. 하지만 내 문서가 적법하고 적법하기 때문에 둘 다 보냈습니다.


그리고 플레이어들과 사기를 치지 말라고 전해주세요.


내 은행 명세서를 확인하세요



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공공의
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7 개월 전
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친애하는 mdeleushossain735님,

(요청한 문서 위에 문서를 제공하는데 가짜 문서를 제공한다는게...) 말도 안되고 지금까지 요청한 설명을 전혀 제공하지 않았기 때문에 필요한 정보를 모두 수집하고 내부 논의를 한 결과 우리는 팀과 함께 카지노 이용 약관(검증 과정에서 카지노에 제공된 편집된 문서)을 위반하여 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종결하기로 결정했습니다. 귀하의 다른 문서도 편집되었거나 계정 등록 중에 다른 사람의 개인 정보/문서가 사용되었다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 게다가 제가 언급한 것처럼 유효한 은행 명세서를 가지고 있는 것 외에 편집/위조된 추가 문서를 카지노에 제공하는 것은 의미가 없습니다. 안타깝게도 귀하의 카지노 계좌에서 자금을 인출하려면 성공적인 확인이 필수입니다. 위조된 공과금 청구서를 제공하면 KYC가 불가능해졌습니다. 귀하의 은행 명세서가 실제/유효/법적이라고 하더라도 편집 여부를 확인할 수 없습니다. 당신이 스스로 언급했듯이 Grande Vegas도 같은 이유로 카지노 계정을 폐쇄했을 가능성이 높습니다.

카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.

질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .

정보를 제공하고 협조해 주신 Jackpot Capital Casino Team에도 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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