남아프리카 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 크리스마스 휠 게임을 하는 동안 불일치를 주장하여 R10,000.00의 상금을 받았지만 예상되는 연결 문제로 인해 "승리 없음"으로 잘못 등록되었습니다. 카지노 측에서는 만족스러운 반응을 보이지 않았습니다. 우리는 문제가 슬롯 게임이 아닌 웹사이트 기능과 관련된 문제이기 때문에 개입할 수 있는 능력이 제한적이라고 설명했으며 카지노의 판촉 정책을 방해하지 않았습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
나는 이번 달에 거의 매일 크리스마스 룰렛을 돌리고 가끔 속도가 약간 느리지만 휠이 도착한 쿠폰은 무엇이든 얻었습니다. 그러다 어제 휠이 R10 000.00의 가장 큰 상금에 도달했고 갑자기 NO WIN이라고 말했습니다. 나는 그들에게 연락했고 그들은 연결 문제가 있다고만 말했고 그래서 나는 승리하지 못했습니다. 이것이 사실이라면 그렇지 않은 다른 많은 NO WINS를 받았어야 했습니다. 그 외에는 그들은 심지어 나에게 대답도 하지 않았습니다.
친애하는 GaryJulius1987님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jackpot Cash Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
휠이 슬롯 게임의 기능이 아니라 웹사이트 자체의 기능인 경우 도움을 드릴 수 있는 옵션이 제한된다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
우리는 카지노의 판촉 정책을 방해하지 않습니다.
기록이 없고 상금이 자동으로 배포되기 때문에 정적인 상황을 바탕으로 카지노에 사후에 상금을 적립해 달라고 요청할 수 없습니다. 귀하의 문제에 대해 실망스러운 답변을 드려 죄송합니다.
제가 간과한 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
