호주에서 온 플레이어가 웹사이트 접근성에 대해 문의하고 있습니다.
저는 VIP 계정이 있고 10월 4일에 출금을 요청했습니다. 첫 출금인데 계정이 완전히 인증되었습니다.
출금 상태를 확인하기 위해 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 사이트에 로그인할 수 없습니다. 10월 5일부터 "점검 중"으로 표시됩니다.
vipassist@jackpotjillvip.com(이전에 주고받은 이메일)로 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.
불행히도 내 계정 잔액이나 출금 요청에 대한 증거가 없으며 웹 사이트에 액세스할 수 없으면 해당 증거를 얻을 수 없습니다.
친애하는 안드레아,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 웹 사이트에 액세스하려고 시도했지만 아직 유지 보수 중입니다.
모든 A$700(분쟁 가치)가 한 번의 출금으로 요청되었는지 아니면 이 금액의 일부가 귀하의 계정에 아직 남아 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까? 모든 자금이 리얼 머니 플레이에서 확보되었습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나 –
빠른 답변 감사합니다. 인출은 두 부분으로 이루어졌습니다. 첫 번째는 $600이고 두 번째는 $100입니다. 둘 다 메모리가 올바르게 작동하면 몇 시간 내에 이루어집니다.
그것은 전체 잔액이었습니다(또는 거의, 제 계정에 1달러 미만이 남아 있을 것입니다).
$100의 초기 보증금으로 매칭 보너스(65%?)를 받았지만 몇 일 전에 베팅 요건이 충족되었다고 생각합니다. 나는 또한 내 베팅이 베팅 요건을 잘 충족했으며 T&C에 명시된 최대치를 초과하지 않았다는 것을 알고 있습니다.
출금 상태를 확인하기 위해 vipassist@jackpotjillvip.com에 연락을 시도했지만 이메일을 전달할 수 없다는 메시지를 받았습니다. 이전에 이메일을 통해 성공적으로 연락했지만 지금은 내 이메일 주소에서 서버에 연결할 수 없습니다.