홈 화면컴플레인Jackpot Jill Casino - 플레이어가 자금에 접근하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Jackpot Jill Casino - 플레이어가 자금에 접근하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 403

양: A$1,400

Jackpot Jill Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.10.05 | 해결되지 않은 : 2021.10.27
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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호주에서 온 플레이어는 카지노가 유지 보수를 위해 문을 닫은 후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 미해결로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요


주로 3개의 카드 포커와 카지노 홀드를 플레이하면서 비교적 적은 금액인 $1400의 승리를 거둔 후, 다음 날 다시 로그인하여 상금을 인출하려고 시도했지만 "API가 작동하지 않습니다" 또는 " API를 찾을 수 없습니다." 그래서 jackpotjill의 고객 지원 페이지를 통해 문제가 무엇인지 문의했고 기술적인 문제가 있고 한 시간 내에 문제가 해결되어야 한다고 말했습니다.


몇 차례 더 조사한 후 약 12시간 후에 전체 사이트가 유지 보수를 위해 폐쇄되었다는 내용으로 다운되었습니다. 이것은 거의 이틀 동안 그대로 유지되었습니다. 그 이후로 ACMA가 호주 사용자가 jackpotjill에 액세스하는 것을 차단했다는 것을 알게 되었지만 이것은 분명히 2021년 6월 말에 발생했기 때문에 그 날짜 이후에 카지노에 액세스하고 돈을 입금할 수 있는 이유를 이해할 수 없지만 다음과 같이 내가 이기면 갑자기 유지 보수를 위해 "다운"됩니다.


그 돈이 정말 필요하고 도움을 요청할 다른 곳을 모르기 때문에 누군가 저를 도와주세요.


정말 고마워.

라이언

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 라이언,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 카지노 계정에 액세스한 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 혹시라도 활성 잔액의 스크린샷을 저장했거나 출금을 요청하셨습니까?

이상적으로는 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 뒷받침하는 증거와 함께 전달하십시오.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 페트로넬라


10월 4일 아침에 마지막으로 내 계정에 액세스할 수 있었다고 생각합니다. 불행히도 내 청구를 확인할 수 있는 스크린샷이 없지만 내 계정에 로그인할 수 있었다면 내 잔액이 $1400임을 보여주세요. 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 그리고 빠른 답변도 감사합니다.

라이언

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 또


제가 계좌(스크린샷, 은행 송금 및 명세서)가 있다는 것을 증명할 수 있는 증거를 제공할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶었습니다. 도움이 될 수 있다면 알려주세요. 기꺼이 제공하겠습니다. 너.


문안 인사

라이언

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공공의
공공의
3 년 전
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완벽할거야, 라이언. 증빙 자료를 petronela.k@casino.guru로 보내주시면 즉시 카지노에 연락드리겠습니다. 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ryan, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 라이언입니다.

나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. 이제 카지노에 연락하여 문제에 대해 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 라이언,

불행히도 우리는 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 우리는 계속 연락을 시도할 것이지만 향후 7일 이내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 미해결 상태로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 문제가 여전히 지속되는지 조언해 주시겠습니까?

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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3 년 전
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이제 위에서 언급한 이유로 불만 사항이 종료됩니다.

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