플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 Kami308,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 보증금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없다면, 제가 추천하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 복잡한 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
이때 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 그대로 두고 최신 정보를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
귀하의 신속한 답변에 감사드립니다. 첫 입금이 누락된 날 jackpotjill의 지원 상담원은 당시 Aus 플레이어의 입금으로 기술적인 어려움을 겪고 있다고 말했습니다. 그 후 사이트는 한동안 유지 보수를 받았습니다.
그런 다음 재무 팀이 문제를 인식하고 있으며 가능한 한 빨리 해결하려고 노력하고 있다고 알려주는 다른 지원 에이전트와 이야기했습니다.
또한 제가 첨부한 거래 스크린샷을 보고 싶다면 jackpotjill이 두 번 모두 자금을 차감했음을 분명히 알 수 있습니다.
다시 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
카메론 켐튼(Kami308)
명세서에서 볼 수 있듯이, 귀하의 카지노에서 자금을 공제했으며 Jackpotjill 에이전트는 첫 거래 당일에 이미 예금 문제가 발생했으며 팀에서 내 누락된 보증금을 알고 있었고 아마도 작업 중이라고 말했습니다.
그래서 나는 왜 지금 스스로에게 그것이 지불 공급자 문제일 가능성이 가장 높다는 말을 듣는지 혼란스럽습니다..?
이 문제와 관련하여 결제 제공업체의 공식 진술이 있습니까? 그렇다면 친절하게 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.