호주에서 온 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요. 과거에 10,000 이상을 입금했습니다. 처음으로 출금하는 중입니다. 그들이 나에게 3-5 영업일이라고 말했습니다. 결제가 6일 전에 시작되었다고 합니다. 여전히 내 계정에 돈이 없습니다. 나는 1000$만 인출하고 있는데 그들은 Mr.에게 그것이 오늘 입금될 것이라고 말했습니다. 하지만 은행 계좌로 이체를 요청했을 때 그들은 나를 보여줄 수 없습니다. 그들은 그 부서에 여전히 이메일을 보내달라고 요청할 것이라고 말했습니다.
친애하는 폴,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이 불만 사항을 처리하기 전에 정확히 언제 철회를 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나