영국의 플레이어는 £1625를 인출하려고 했지만, 그가 잊고 있던 관련 네트워크에서 이전에 자체 배제되었기 때문에 거부당했습니다. 그는 카지노가 연결되어 있었다면 가입을 허용하지 말았어야 했다고 주장했고, 입금에 대한 환불만 제안받았는데 상금은 취소되었다는 사실에 좌절감을 표했습니다. 카지노가 자체 배제로 인해 입금을 환불했다는 것을 확인함으로써 문제가 해결되었고, 상금은 지급되지 않았다는 것이 명확해졌습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.
저는 사이트에 가입하고 총 1625파운드를 인출했습니다. 그런 다음 그들은 제가 몇 년 전에 완전히 잊었던 다른 네트워크 중 하나에서 스스로를 배제했기 때문에 저에게 돈을 지불하기를 거부했습니다. 저는 그들이 연결되어 있다면 절대로 가입을 허용하지 말았어야 한다고 말했습니다. 그들은 제 상금을 취소했고 제가 입금한 금액을 환불하겠다고 말했습니다. 틀림없이 맞지 않습니까?
안녕하세요 Mrsciulacu,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Jackpot Mobile Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제, 어떤 브랜드를 제외했나요? 검증하는 동안 차단했나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
과거에 제외된 적이 있고 그에 대한 기록이 있는 경우, 보증금만 환불하고 누적된 다른 잔액은 압수할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 저녁이에요,
저는 이 사이트에서 제 자신을 배제한 적이 없습니다. 다른 사이트였지만 몇 년 전이었다면 완전히 잊었을 것입니다. 그들은 제가 가입하고 입금하게 했습니다. 제가 상금을 인출하려고 했을 때 그들은 다른 사이트에서 자체적으로 제외되었기 때문에 무효화될 것이라고 말했습니다. 그들은 입금금을 환불했지만 제가 가입했을 때 이것을 감지했어야 했습니다. 저는 이름과 주소를 변경했지만 이메일은 항상 동일했습니다.
안녕하세요 Mrsciulacu,
그들이 당신을 바로 감지하더라도 결과는 똑같을 것입니다. 당신이 보증금을 환불받았으므로 등록조차 못하게 하고 입금하지 않은 것과 같습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
하지만 그들은 제가 등록하도록 했고 입금하도록 했습니다. 그런 다음 어떻게 출금하려고 했는지 이해가 안 갑니다. 그때 그들이 계정을 차단하고 계정에 있던 돈을 무효화했습니다.
안녕하세요 Mrsciulacu,
이전에 언급했듯이, 당신은 여전히 입금 환불만 받을 뿐 상금은 받지 못할 것입니다. 검증 없이는, 당신이 그 전에 제외되었다는 것을 알 수 없습니다. 만약 당신이 이 특정 카지노에서 제외되었다면, 그들은 당신이 등록하는 것조차 허락하지 않을 것입니다. 하지만 자매 카지노를 통해서였기 때문에, 그들은 그것을 위해 검증이 필요했습니다.
카지노에서 귀하의 보증금을 환불했으므로(귀하가 받을 수 있는 유일한 자체 배제 조치였으므로) 이제 불만 사항을 종결합니다.
감사합니다,
건강 상태
