뉴질랜드 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그녀의 ID가 곧 만료될 것이라고 주장합니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Jackpot Molly Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 60
양: ??
Jackpot Molly Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 2021년 9월부터 Jackpot Molly의 검증된 고객입니다.
그들은 이제 내 사진 신분증이 곧 만료될 예정이라는 이유로 내 계정을 폐쇄했습니다.
나는 그들에게 내 뉴질랜드 운전면허증 사진을 화살표와 함께 몇 번이고 보냈습니다...내 뉴질랜드 운전면허증이 언제든지 곧 만료되지 않는다는 것을 보여주는 모든 것! 실제로 2024년 1월 4일까지 만료되지 않습니다. 만기가 1년 남은 시점입니다.
이것은 제가 2021년에 Jackpot Molly에 가입한 제 사진 ID입니다. 하지만 그들은 이제 제가 새 사진 ID를 통해 보내달라고 합니다! 내 뉴질랜드 운전면허증은 여권이 없기 때문에 사진이 있는 유일한 신분증입니다.
저는 29000달러를 인출하고 싶었던 이후로 계속해서 Jackpot Molly로부터 괴롭힘을 당했습니다. $ 1000 만 인출했습니다. 일주일에 한 번만 $5000를 인출할 수 있는 상태에서 돌아다닌 후.
그런 다음 그들은 내가 이제 플래티넘 고객이라는 이메일을 보내지만 나는 이미 2개월 동안 플래티넘 고객이었습니다.
이제 내 사진 ID(뉴질랜드 운전면허증)가 "분명히" 곧 만료되기 때문에 계정이 잠겼습니다????
도움말 도움말 도움말
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 RaeNZ13,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 문제로 인해 계정에 보류 중인 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 운전면허증 대신 제공할 수 있는 대체 ID가 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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헤이 크리스티나,
시간을 내어 제 불만 사항을 조사해 주셔서 감사합니다.
Wholey 나는 지금 차단되었습니다!???? 그림을 이동?
내 NZ 드라이버 만료 날짜는…
이전 이메일에 명시된 바와 같이 아니요. 다른 사진 ID는 가지고 있지 않습니다. 그리고 귀하의 다른 질문에 대한 답변은, 실제로 1분 동안 게임을 했기 때문에 내 계정에 자금이 남아 있는지 실제로 알 수 없습니다. 갑자기 내 계정이 제한되었다는 알림이 표시됩니다. 고객 지원팀에 문의하십시오. 그리고 그것이 이 사이트에 남겨진 곳입니다! 그러나 나는 매일 현금 보너스 크레딧과 무료 스핀을 사용할 수 있다는 것을 알고 있습니다.
다시 한 번 Kristina에게 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, RaeNZ13. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 전혀 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있음을 강조하고 싶습니다.
이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 실제 자금이 남아 있지 않은 경우 귀하의 계정을 폐쇄한다고 카지노에 불이익을 줄 수는 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 RaeNZ13님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 제 동료 Kristina가 언급했듯이 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다. 이를 수행하기 전에 플레이어에게 알리는 것이 좋지만 이는 카지노에 따라 다릅니다. 의심의 여지가 없도록 만료 날짜 문제를 일으킨 운전 면허증을 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Jackpot Molly Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 잭팟 몰리 카지노,
플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공할 수 있습니까? 폐쇄되기 전에 플레이어의 계정에 실제 잔액이 있었습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 RaeNZ13,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. Gibraltar Gaming Authority( gccomplaints@gibraltar.gov.gi )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 먼저 "불만 사항에 대한 조언"을 확인하십시오( 불만 제기자에 대한 도박 감독관의 조언(gibraltar.gov.gi) ) 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 나는 당신이 더 이상 Jackpot Molly Casino에서 플레이하지 말고 좋은 평가를 받은 라이선스 카지노를 찾는 것을 추천할 수 있습니다.
친애하는,
미칼
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