영국의 플레이어가 Jackpot Village에서 £6250와 추가 £1550의 인출을 시작했지만 거래가 "검토 중" 상태로 멈춰 있었습니다. 그는 요청한 모든 확인 문서를 제공했으며 10일 간의 검토 프로세스가 완료되기를 기다리고 있었습니다. 불만 사항을 제출한 후 플레이어는 £1550 인출을 받았지만 £6250는 검토 상태로 남아 있습니다. 카지노가 더 적은 금액을 지불했을 수 있고 프로세스가 여전히 권장되는 14일 기간 내에 있으므로 우리는 플레이어에게 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 추가 메시지에 응답하지 않았으며 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.
저는 잠시 동안 Jackpot Village를 아무 문제 없이 플레이했지만 2024년 7월 4일에 내 계좌에서 £6250를 인출하려고 시도했습니다. 거래가 "검토 중"으로 들어갔고 다음날 아침 은행 계좌 명세서, 신분증 및 주소 증명에 대한 요청을 받았습니다. 나는 문서를 제공한 후 계속 플레이했습니다. £1550를 추가로 인출했지만 이러한 거래는 "검토 중" 상태로 유지되었습니다. 이후 JackPot 마을로부터 내 계정이 검토 중이며 이 프로세스에 영업일 기준 10일이 소요된다는 서신을 받았습니다.
나는 어떤 이용약관도 어기지 않았으며 모든 자금은 내 소유입니다.
내가 공정하게 얻은 돈을 그들이 보유하고 있다는 것은 매우 불공평한 것 같습니다.
안녕하세요 nutter95 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Jackpot Village Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 닉,
이상하게도 이 불만 사항을 보낸 직후에 인출 금액 중 £1550를 받았습니다. 그러나 £6250의 주요 인출은 아직 처리되지 않았습니다.
아래에 날짜를 제공했습니다.
2024년 7월 4일 - £6250 인출 요청
2024년 8월 4일 - 신분증, 은행 명세서, 주소 증명을 포함한 정보 요청
그들은 그 이후로 아무것도 요청하지 않았지만 "검토"를 수행하기 위해 내 계정에 잠금 장치를 설정했습니다.
2024년 8월 4일 이후에 처리된 인출을 받을 수 있는데 첫 번째 인출이 아직 처리되지 않은 이유를 이해할 수 없어서 매우 혼란스럽습니다.
지금까지 도와주셔서 감사합니다
안녕하세요 nutter95 님,
많은 카지노는 특히 인출 한도(일일/주간/월간)가 있는 경우 더 적은 금액을 지불합니다. 결제 금액의 일부가 도착했다면 나머지 금액이 도착할 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 아직 권장 기간인 14일 이내이므로 인내심을 가지시기 바랍니다.
업데이트가 있으면 알려주세요.
