홈 화면컴플레인Jackpot Village Casino - 보너스 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Jackpot Village Casino - 보너스 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €800

Jackpot Village Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.04.02 | 케이스 종결 : 2020.04.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일 플레이어는 € 5보다 큰 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 것으로 비난을 받았습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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보너스 규칙을 위반하여 800 유로의 상금이 지급되지 않을 것이라는 이메일을 받았습니다.

나는 5 유로 이상 뛰었어야했다!

사실이 아닙니다. 내 최대 베팅은 € 2와 € 3입니다.

이 카지노를 조심하십시오. 여기는 일부러 부정 행위입니다. 많은 사람들이 당국에 의해 확인한 라이센스와이 사실을 철회해야한다. 이 카지노는 사기로 돈을 벌 수 있습니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이크,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프로모션 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"환영 보너스가 진행되는 동안 허용되는 최대 베팅은 5 €입니다. 환영 보너스가 진행되는 동안 이보다 더 높은 베팅을한다면 모든 상금을 압수 할 권리가 있습니다."

우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 . 이 규칙을 어 기고 플레이어의 상금을 보너스 플레이에서 빼앗을 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대한 최대 내기 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을가함으로써 업계 표준을 따르지 않기를 선호합니다.

다른 한편으로, 우리는이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어 나 웹 사이트는 플레이어가 한도보다 높은 베팅을해서는 안됩니다. 이것은 '공정하고 안전한 카지노'에 대한 우리의 요구 사항 중 하나입니다.

소프트웨어 시행이 불가능한 경우, 각 사례는 개별적으로 판단되어야하므로, 규칙적으로 규칙을 위반하여 우위를 점유 한 플레이어 만 처벌됩니다.

Mike, 보너스 플레이에서 게임 내역을 전달하고 사용한 보너스 보너스 링크를 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이크,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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