친애하는 마이크,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프로모션 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"환영 보너스가 진행되는 동안 허용되는 최대 베팅은 5 €입니다. 환영 보너스가 진행되는 동안 이보다 더 높은 베팅을한다면 모든 상금을 압수 할 권리가 있습니다."
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 . 이 규칙을 어 기고 플레이어의 상금을 보너스 플레이에서 빼앗을 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대한 최대 내기 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을가함으로써 업계 표준을 따르지 않기를 선호합니다.
다른 한편으로, 우리는이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어 나 웹 사이트는 플레이어가 한도보다 높은 베팅을해서는 안됩니다. 이것은 '공정하고 안전한 카지노'에 대한 우리의 요구 사항 중 하나입니다.
소프트웨어 시행이 불가능한 경우, 각 사례는 개별적으로 판단되어야하므로, 규칙적으로 규칙을 위반하여 우위를 점유 한 플레이어 만 처벌됩니다.
Mike, 보너스 플레이에서 게임 내역을 전달하고 사용한 보너스 보너스 링크를 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Mike,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked promotional terms, and this is what I found:
"The maximum bet allowed whilst the welcome bonus is in play is 5€. Should you bet higher than this while the welcome bonus is in play, we reserve the right to confiscate all winnings."
Our position closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
On the other hand, we think that this rule should be enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place higher bets than the limit. This is one of our requirements for 'fair and safe casinos'.
If software enforcement is not possible, each case should be judged separately, so that only players who have broken the rule knowingly and systematically to gain an advantage are punished.
Mike, please could you forward your game history from the bonus play together with a link of the specific bonus that you have redeemed and played? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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