홈 화면컴플레인Jackpot Village Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Jackpot Village Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €1,700

Jackpot Village Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.09.11 | 케이스 종결 : 2021.09.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스웨덴의 선수는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서 내가 5유로 이상 베팅하는 규칙을 어겼다고 주장하지만 사실이 아닙니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 스테판,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은https://www.jackpotvillage.com/en-fi/promoterms :


"불규칙한 플레이"에는 다음 유형의 플레이가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

달리 명시되지 않는 한 해당 보너스에 대한 베팅 요건이 충족될 때까지 귀하의 계정에 적립된 보너스 가치의 20%를 초과하는 단일 베팅. 예를 들어, €200의 보너스를 받았다면 걸 수 있는 최대 베팅 금액은 €40입니다. 베팅 규모가 €5 미만인 경우 20% 규칙이 적용되지 않습니다. "


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

실수로 고소당했다고 생각 되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 입금액과 보너스 금액이 얼마인지 알려주시겠습니까?


이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 수령하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 스테판,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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